to read complaints and reviews, or file yours.Beko Klima Sürekli Arızalı, Servis Sorunu Çözmüyor Ve Mağdur Ediliyorum
Geçen yıl Temmuz ayında Antalya Şarampol Eren Ticaret’ten Beko 18000 BTU inverter klima satın aldım. Ürün ilk takıldığında birkaç gün içinde değiştirdiler, fabrikadan gazsız geldiğini söylediler. Ancak gazsız ürünün takılamayacağını sonradan öğrendik ve bu konuda kandırıldığımızı düşünüyoruz. Geçen yaz boyunca sorun yaşadık, kışın ise klimayı kullanmadık. Bu yaz başından beri (yaklaşık 3 aydır) her çalıştırdığımızda klima yeterince soğutmuyor ve her yerinden su kaçırıyor. Sorunlar sürekli devam ediyor.
Defalarca servis çağırdık, servis geldiğinde iç hatta sorun var diyerek dışarıdan boru çektiler ve evin her yerini kırdılar. Yine de sorun çözülmedi. Her gelen servis sadece gaz basmayı önerdi, cihazı komple söküp tamire götürdüler, “sorun kalmadı” dediler fakat tekrar takıldığında aynı sorunlar devam etti. Şu ana kadar hiçbir çözüm üretilmedi, her seferinde “servis yönlendirelim” denilerek geçiştirildik. Klimamız garanti kapsamında ve tüm görüşmelerimizde müşteri numarası/servis fişi olarak SRP2024000000840 numarasını kullandık.
Tüm bu süreçte mağdur edildik, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmedi. Ürünün acilen iadesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
