Arızalı Fırın Teslimi İçin 1 Haftalık Cevapsız Bekleyiş

17 Nisan’da İzmir Selçuk Beko mağazasından yaklaşık 46.000 TL ödeyerek 3’lü set satın aldım. Bu setin fırını servis tarafından pazartesi günü kurulurken daha hiç kullanılmadan bozuk olduğu anlaşıldı. Sıfır aldığım bir ürünün kutudan arızalı çıkması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Servis, en geç çarşamba günü yeni fırının getirileceğini söyledi, biz de “biz size ulaşacağız” denilerek beklemeye başladık. Ancak pazartesiden bu yana ne arayan oldu ne de mesaj yoluyla bilgilendirme yapıldı. Herhangi bir iletişim numarası da verilmedi, süreçle ilgili tek taraflı bir sessizlik söz konusu. Yaklaşık 1 haftadır fırın teslimatını bekliyoruz ve hala bir dönüş alamadık.

Hiç kullanma fırsatı bulamadığımız, kutudan arızalı çıkan bu fırının, aynı model ve sıfır, sorunsuz bir ürünle ivedilikle değiştirilmesini ve yeni fırının tarafıma en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili düzenli olarak bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.