Arçelik Beko Çamaşır Makinesi Kıyafetleri Yırtıyor, Servis Sorumluluk Almıyor

Arçelik Beko marka 10 kg 1200 devir çamaşır makinem yaklaşık 3 aydır çamaşırları yırtıyor. Makine hangi programda çalışırsa çalışsın tüm kıyafetlerde yırtılma ve zarar oluşuyor, özellikle hassas ya da dayanıklı ayrımı olmadan her tür kumaşta aynı sorunu yaşıyorum. Bu süreçte yaklaşık 50 parça kıyafetim kullanılmaz hale geldi.

Bu sorun nedeniyle iki kere yetkili servis geldi. Kazan ve tamburda sorun olmadığını söyleyip hiçbir işlem yapmadan gittiler. Üstelik yaşanan bu bariz probleme rağmen durumu tekstil hatası olarak değerlendirip kullanıcı hatası gibi gösterdiler ve sorunu kesinlikle kabul etmediler.

Makinenin çamaşırları yırtmasına rağmen sorumluluk alınmaması ve kıyafetlerimin zararının karşılanmaması beni çok mağdur etti. Makinenin detaylı şekilde incelenmesini, gerekli ise ürün değişimi yapılmasını ve zarar gören kıyafetlerimin bedelinin karşılanmasını talep ediyorum.