to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım İki Beko Çamaşır Makinesi De Çamaşırları Temiz Yıkamıyor, Çözüm Bulamıyorum
31.09.2025 tarihinde Esenyurt Balıkyolu Yonca Caddesi No:45/7 adresindeki Kılıçlar Mobilya Beko Yetkili Bayi’den Beko cmxd 9100 model çamaşır makinesi satın aldım. Aynı modelden daha önce de Büyükçekmece Ulus Mahallesi Elif Sokak No:12/3 adresine, çeyiz alışverişim kapsamında almıştım. Her iki makinede de ilk günden beri aynı sorunları yaşıyorum: Makine çamaşırları asla temiz yıkamıyor, iyi sıkmıyor, ne kadar deterjan ve yumuşatıcı kullansam da çamaşırlarda kötü lastik kokusu kalıyor. Ayrıca çalışırken aşırı yüksek ses çıkarıyor. Bu nedenle çamaşırlarımı komşuma vermek zorunda kalıyorum.
Her iki makine için de defalarca servis çağırdım (Esenyurt’ta 3, Büyükçekmece’de 2 kez). Servisler sorunu çözmek yerine, “deterjan ağzı açık kalmış, katkı maddesi gitmiş” gibi mantıksız açıklamalar yaptı ve fiş vermediler. Farklı deterjanlar denedim, program değiştirdim ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Müşteri hizmetleri, mağaza ve genel müdürlük ile defalarca görüştüm, ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Ürünlerim hâlâ garanti kapsamında.
Büyükçekmece’deki alışverişimde toplamda 143 bin tl, Esenyurt’taki alışverişimde ise 84 bin tl’lik ürün aldım ve ödemeleri kredi kartı taksitli olarak yaptım. Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve her iki makinenin de iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum, aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağım.
Gelişme
Beko cmxd 9100 model çamaşır makinesini bir süredir kullanıyorum ve özellikle son bir aydır makineyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Daha önce de şikayette bulunmuştum; makine temiz yıkamıyor, deterjan kokusu vermiyor, çok yüksek sesle çalışıyor ve çalışırken adeta yerinden oynuyor.
Son zamanlarda bunlara ek olarak, beyaz attığım çamaşırlar makineden siyah lekelerle çıkmaya başladı. Makinenin içinde bir şeyin rengini kıyafetlere verdiğini düşünüyorum. Örneğin, evimin salonundaki tertemiz olan tülü yıkadım, hiçbir lekesi yoktu, makine tülü kocaman büyük lekelerle geri verdi. Son bir aydır bu şekilde ara ara lekeler bırakıyor, her yıkamada olmasa da tekrarlayan bir problem haline geldi. Sapa sağlam, temiz çamaşırlarım makineden lekeli ve kirli şekilde çıkıyor, makinenin içerisindeki bir cismin kıyafetlere sindiğini açıkça görüyorum.
Bu süreçte gereken her yere başvuru yaptım, Beko yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak servis gelip baktığında hiçbir sorun olmadığını söyleyip üründeki problemi kabul etmedi. Buna rağmen sorun tüm ciddiyetiyle devam ediyor ve ben artık ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Beko’nun, yaşadığım bu mağduriyeti acilen gidermesini, çamaşır makinem için ürün değişimi ya da para iadesi talebimin dikkate alınmasını istiyorum. Ürününün arkasında durarak sorunun tespiti ve çözümü konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
İletişime geçiyorlar zaten ama sorunum çözülmüyor bir problem göremedik deyip bırakıp gidiyorlar
Bir dönüş oldu mu size aynı makine bizde de var ama plastik kokusu asla geçmiyor