to read complaints and reviews, or file yours.800 TL Servis Ücreti Ve Mantıksız Buzdolabı Değişim Talebi
Beko Arçelik marka buzdolabımın kapağındaki contanın yırtılması nedeniyle yeni bir conta sipariş ettim ve kendim taktım, ancak ürün buzdolabına uymadı. Bu durumu Maltepe Girne Mahallesi’indeki Beko Arçelik bayisine ilettiğimde ürünü geri alamayacaklarını, bir sorun olmadığını söylediler. Bunun üzerine yetkili servis talebi oluşturdum.
Yetkili servis eve gelip dolabın lastiğinin olmadığını, bu nedenle buzdolabının komple değişmesi gerektiğini söyledi ve 800 TL servis ücreti alıp gitti. Sadece conta sorunundan dolayı buzdolabının tamamen değişmesi gerektiğine bir anlam veremedik. Mevcut üzerindeki conta ile dolap kapanırken, yeni aldığım conta ile neden kapanmadığını da anlayamıyoruz.
Daha sonra müşteri hizmetleri ile görüştüğümde mağduriyetimin giderileceğini ifade ettiler ve yeni bir servis kaydı açarak, gelecek ekibin tedarikli ve yeni bir conta ile geleceğini belirttiler. Buna rağmen ben özellikle Maltepe Girne Mahallesi’indeki yetkili servisin yaklaşımından ve aldığı ücretten şikayetçiyim.
Bu süreçte alınan 800 TL servis ücretinin iadesini ve conta ile ilgili sorunun doğru şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Beko Müşteri İletişim Merkezi
