Başkent Doğalgaz Randevu doğalgaz

Başkent Doğalgaz denilen kurumu tanımayanlar için özet geçeyim: Hizmetten uzak, iletişimsiz, sorumluluk almaktan kaçan bir yapı. Müşteri hizmetleri desen, işi gücü sadece muhabbet etmek gibi. Gerçekten çözüm üretmek isteyen birini arıyorsanız yanlış yerdesiniz. Gelelim başıma gelen olaya… Tesisatımd...

Başkentgaz doğalgaz randevusuna gelmiyor. Arayıp '30 dakika sonra geleceğiz' diyorlar, ancak gelmiyorlar. Tekrar aradığımda ise 'Zile bastık, açan olmadı' diyorlar. İkinci randevuda da kapıda bekledim, yine aynı şeyi yaptılar. Zile basan biri olsaydı görürdüm. İki randevuda da aynı davranış sergilen...

Ankara Sincan Başkent Doğalgaz 20.06.205 tarihinde 8.30-11.00 saatleri arasında gelip bakacağız dediler. 09.48 geldiler şehir dışındaydım yoldayım bekleyin geliyorum dememe rağmen 9.52 geçe geldim beklemediler mağdur durumdayım. Tesisat numarası 0012475396

Tesisat numaram 3600375413. Başkent Doğalgaz, Ankara'nın merkezinde olmamıza rağmen 15 gün olacak, 4 kez randevu oluşturulduğu halde gelmediler ve aramadılar. Buna rağmen, geldik, aradık, yoksunuz diyerek resmen yanlış bilgi veriyorlar. İş yerimden izin almaktan artık utanıyorum. Benimle ilgisi olma...

Dogalgaz açmak için tarafıma verilen saatten önce evime gelindi kapıya geldik yoktunuz diye yazi asildi bana verilen saat 17.00 olmasına rağmen aradık dediler ama aranmadım. 17.02 de evde olduğum halde 17.04 te eve geldiklerini beyan etmişler kesinlikle yalan olduğunu düşünüyorum. Başkent gazdan şik...

Yeni taşındığım konutumda doğalgaz aboneliği konusunda problem yaşıyorum. 27 Nisan 2025'de doğalgaz aboneliği başvurusunda bulundum. Başvuruma istinaden 00101497*** numaralı tesisat numarası tarafıma ulaştırıldı. Gazı açtırmak için 30 Mayıs 2025'de Başkent Doğalgaz ekibinden randevu aldım. 30 Mayıs...

Merhaba, Dairemizin sayacı senesini doldurduğu için zorunlu olarak sayaç değişimi gerçekleştirildi. İlk yapılan kontrollerde ocak bağlantı borusunun uygun olmadığı ve kombi çevresinde menfez olmadığı için tesisat kontrol/kullanımı reddedildi. Ek olarak görevli personel evde bulunan kombinin projede...

Başkent Doğalgaz'dan randevu aldım, gaz açtırmaya. Randevu saatinden 1 saat önce beni aradılar. Evde değilim, 1 saat sonra eve geçeceğimi söyledim. 'Tamam, sorun değil, o zaman geliriz.' dediler. Eve geldiğimde gelen giden olmadı. Müşteri hizmetlerini aradım, o da geldiklerini, evde olmadığım için g...

Başkent Doğalgaz firması geçen hafta yeni taşınacağım eve geldi. Abonelik için ve gaz kaçağı var deyip gitti. Evrak falan vermedi. Sorunu çözdüm, bugüne randevum vardı. Saat 9-11 arasına yazıldı fakat 8:17'de 'ziyarete 15 dakika içinde geliyoruz' diye mesaj geldi. Akabinde aradılar ve ben 9'da adres...

Batıkent Yeni Batı Sitesi adresindeki kiracı olduğum konutum için Başkent Doğalgaz aboneliği aldım. Tesisat kontrolü için bugünün tarihi olan 26/02/2025 tarihi için randevu verildi. Daha sonra SMS yoluyla 17:00-19:00 arası evde olmam bildirildi. İş yerinden izin alıp saat 17:00'de evde olmak için ev...

Sayın İlgili, 14.02.2025 tarihinde Başkent Doğalgaz aboneliğimi açtırdım. Akabinde doğalgaz uygunluk verilmesi ve doğal gazın açılması için randevu tarihi aldım. 18.02.2025 tarihinde kontrole gelindiği zaman "tezgah" olmaması sebebiyle red verilip doğal gazım açılmadı. Mevzuatta yazan bütün gerekl...

Başkent Doğalgaz gaz açma için 14.02.2025 tarihi saat 09.00-11.00 saatine randevu verdi. Bu saat aralığında evde bekledim. Ancak gelen olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda teknik aksaklık nedeniyle gecikme olduğu, telefon ile bilgi vereceklerini söyledi. Saat 11.47'de arandım ancak arayan kişinin...

Kiracı olarak 6 Şubat 2025'te abonelik işlemlerini yaptığımız zaman, abonelik işlemini yapan personel 'Ocak var mı?' dedi. Evet dedik, randevu sonrası eve gelen personel proje uyumsuz diye gaz bağlantısını yapmadı. Sonra müşteri temsilcisi ile görüştüğümüzde, arşiv güncellemesi olmadığı için yanlışl...

Ankara Başkentgaz birimine 11.02.2025 tarihinde yeni bir abonelik için başvuruda bulunup 24 saat içerisinde gerekli ücreti yatırdım. 12.02.2025 tarihi için randevu aldım. Sabah saat 9 gibi Başkent Doğalgaz yetkilileri tarafından arandım ve 20 dakikaya geleceklerini söylediler. 10 dakika sonra eve ge...

Başkent Doğalgaz, ailem ile ikamet ettiğim evime ait gazımı, kartlı sayaç sonrası abone olunmadığı gerekçesiyle 6 Şubat'ta haber vermeden kesti. 7 Şubat'ta 100006303735 sözleşme numarası ile abone oldum, 8 Şubat'ta tesisat kontrolüne geldiler, eksiklikler bulundu. Yetkili servis çağırdım, balkon cam...

Başkent Doğalgaz denen özelleştirilmiş kurumdan günlerdir randevu almaya çalışıyorum ama sitenin ilkelliği yüzünden randevu alıp doğalgazımı açtıramıyorum. Telefonla arıyorum, hiç kimse cevap vermiyor. Böyle bir özelleştirilmiş kurum görmedim. Hayatımda mağdur edildim ama şikayet edeceğim yetkili bi...

Evimi yeni aldım Satın almış olduğum evde daha önceki ev sahibi doğalgazı kapattırdı bende açtırmak için başvuruda bulundum. 01.02.2025 tarihine randevu verildi ve 01.02.2025 tarihinde Evime Doğal gazın açılması için ilgi personel geldi. Kombimiz Kapalı balkonda bulunuyor ve balkon camında da menfez...

Başkent Gaz'dan Çarşamba günü abonelik hizmeti aldık. Başta Cumartesiye randevu verdiler, daha sonra Cuma'ya çekildi, Cuma günü bilgi verilmeden gelinerek, sözde zili bastıklarını söyleyerek, kapıya not bıraktıklarını bildirip (kapıda not yoktu) gazı açmadan gittiler. Şimdi de ancak olursa Pazartesi...

31.01.25 tarihi için beyaz eşya kurulumu ve doğalgaz kontrolü isn randevular var ve kurulum olmadan abonelik kontrolü sağlanamıyor diye çağrı merkezini arayıp kurulumdan sonraki saatte gelmeleri için talepte bulundum. Kimse dikkate almamış otomatik saat ataması olmuş. Kurulum 15-17 arası olacak sist...

28.01.2025 tarihinde yeni eve taşınma işlemimiz gerçekleşti. Başkent Gaz da 28.01'de geldi fakat ocağın borusunun orada vana olmadığı için doğalgazı açmadı, taktırıp randevu alın dedi. Hemen taktırdım. Aradım müşteri hizmetlerini, bana ayın 30'unda randevu olduğunu söylüyorlar. Evde küçük çocuğum ol...

Başkent Doğalgaz, evde olmamıza rağmen evde yokuz diye aboneliği başlatmamıştı. Saha elemanının sorumsuzluğu yüzünden ertesi güne tekrar randevu verip gazı açmışlardı. Bu sefer de sayaçtaki mühre dokunmamamıza rağmen usulsüz gaz kullandığımızı iddia ediyorlar. Abonelik başlarken Başkentgaz'ın saha e...