to read complaints and reviews, or file yours.
27.03.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden Başkent Doğalgaz’a abonelik başvurusu yaptım ancak üzerinden günler geçmesine ra...ğmen hâlâ sözleşme hesabım oluşmadı ve sistemde “kurum ile iletişime geçiniz” uyarısı görünüyor. Adresim Ankara Yenimahalle Yunus Emre Mahallesi’nde bulunan yeni taşındığım dairedi
Ankara Çankaya Dikmen’deki adresim için Başkent Doğalgaz üzerinden yaptığım yeni abonelik sonrasında tesisat kontrolü iç...in 3 Şubat 2026 tarihinde 13:00–15:00 saatleri arasına randevu verildi. Randevu günü saat 12:30 civarında arandım, evde olduğumu belirttim ve dış kapı zilinin çalışmadığını, geldik
Başkent Doğalgaz’ın Ankara Sincan’daki aboneliğimle ilgili olarak yaklaşık bir aydır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Tes...isat numaram 0012464377, sözleşme numaram 100005378121’dir. Doğalgaz dağıtım firması tarafından, sayaç okumasının yapılamadığı gerekçesiyle sayaç endeksinin tarafımdan bildirilmes
Başkent Doğalgaz ile yaptığım yeni abonelik sonrası tesisat kontrolü için 15 Ocak 2026 tarihinde 11:00–13:00 saatleri ar...asında randevu verildi. Randevu günü saat 10:30 civarında arandım, 12:00–13:00 arasında evde olabileceğimi belirttim, telefondaki görevli de “Tamam, öyleyse o saate ayarlayalım” di
Ankara, Çamlıdere’de bulunan evim için Başkent Gaz’a tadilat talebinde bulundum. Talebim sonrası bir yetkili gelip kontr...ol yaptı ve ardından bana teklif formu iletildi. Teklif formunda belirtilen 7.704,80 TL tutarı 26.05.2025 tarihinde Başkent Gaz’ın verdiği IBAN numarasına yatırdım. Ödeme sonrası f
"Tarafıma iletişime geçilerek fatura tutarı düzeltildi teşekkür ederim."
Başkent Doğalgaz abonesi olarak işletmemizde bir yılı aşkın süredir faaliyet göstermekteyiz. 14/08/2025 tarihinde, hesab...ımdan 000/067**088609 fatura numarasıyla 29.623 TL tutarında bir borç kesintisi yapıldı. Başkent Doğalgaz ile görüştüğümde, adreste yeni bir proje çizildiğini ve bu nedenle güvence
Başkent Doğalgaz’dan doğalgaz aboneliği için gerekli tesisat kontrolü işlemi için başvuruda bulundum. Ankara/Altındağ Ba...raj Mahallesi’indeki adresimde ekiplerin belirttiği saatte gelmemesi ve kapıya gelmeden “adreste yoktunuz” şeklinde mesaj göndermeleri nedeniyle bir haftadır mağduriyet yaşıyorum.
Başkent Gaz’dan doğalgaz açma işlemi için başvuruda bulundum ve işlemin yapılması için gerekli ücreti peşin olarak ödedi...m. Baraj Mahallesi’indeki adresimde ekiplerin belirttiği saatte gelmemesi, yanlış adrese gitmeleri ve kapıya gelince aramadan veya zile basmadan “adreste yoktunuz” şeklinde mesaj g
Başkent Doğalgaz denilen kurumu tanımayanlar için özet geçeyim: Hizmetten uzak, iletişimsiz, sorumluluk almaktan kaçan b...ir yapı. Müşteri hizmetleri desen, işi gücü sadece muhabbet etmek gibi. Gerçekten çözüm üretmek isteyen birini arıyorsanız yanlış yerdesiniz. Gelelim başıma gelen olaya… Tesisatımd
22/04/2025 tarihinde 806506 başvuru numarası ile 100006373392 abone numarasına ödeme yapmam gerekirken, yanlışlıkla 1000...06273392 abone numarasına 536 TL güvence bedeli ödedim. Yanlış ödeme yaptığım için abonelik başvurum iptal edildi. Müşteri hizmetleri, konuyu i*******@baskentdogalgaz.com.tr adresi
Başkent Doğalgaz hattına ulaşamıyorum. Sürekli bant kaydı içinde kayboluyorum. Bu nasıl bir kurum bu kadar rahat duyarsı...z hayret ya. Endeks bilgisi vereceğim ama saatlerce otomatik pilotta bekliyorum. Biraz özenli olmak bu kadar zor mu. Şikayetçiyim. Acil bir şey olsa vay halimize
Başkent gaz değerli abonemiz, ********** tesisat numaralı adresiniz için 05.02.2025 tarihinde öğleden sonra daire içer...isinde doğal gaz tesisat kontrolünüz yapılacaktır. Diye mesaj geliyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum ve soruyorum hangi saat aralığında gelecekler diye onlarda bana 15:00-17:00 a
Başkent Doğalgaz Yetkililerine, Tarafınızdan doğalgaz aboneliği başlattım ve sözleşme aşamasında “abonelik ücreti fatu...raya taksit halinde yansıtılacaktır” şeklinde bilgilendirildim. Bu nedenle ödeme yapmadım. Ancak daha sonra herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım. Bir gün sonra ise abonelik ba
"Teşekkürler"
Kartlı olan sayacımın güya arızalı olduğuna dair mesaj aldım. Yeni abonelik başvurusu yapmam gerektiği ve 2 gün içinde y...eni sayaç takılacağı söylendi. Mobil uygulama üzerinden yeni başvuruyu yaptım güvence bedelini yatırdım. Aradan 5 gün geçmesine rağmen yeni sayaç takılmadı. Karta gaz yüklemeye git
1203002910 yetki numaralı sertifikalı firmanız olarak iç tesisat servisine ulaşamayınca operatöre bağlanıp derdimi anlat...abileceğim bir servise bağlanmak istedim. T**** isimli personeliniz kendisinin yardımcı olamayacağını söyledi. Beni konu ile alakalı herhangi bir birime bağlamasını söyledim yine a
Başkent Doğalgaz sayaç değişimi için müşteri hizmetleri e-Devlet üzerinden yeni abonelik başvurusu yapmamı söyledi ancak... 2-3 kez başvuru yapmama rağmen tüm başvurularım sözleşme hesabı oluşmadı. Lütfen kurum ile iletişime geçiniz. Şeklinde hata ile reddediliyor. Müşteri hizmetleri de sadece e-devlet
"Oluşturduğum şikayetten yaklaşık 10 dakika sonra ilgili ekip beni aradılar ve aboneliği tamamladım. Bu kadar hızlı şekilde dönüş sağladıkları için teşekkür ederim, umarım teknik ekip de aynı hızda en kısa sürede sayacımı değişir. Çok teşekkürler!"
Başkent Doğalgaz sayaç değişimi için müşteri hizmetleri e-Devlet üzerinden ...yeni abonelik başvurusu yapmamı söyledi ancak 5-6 kez başvuru yapmama rağme
Tesisat kontrolü randevusu aldım 17-19 arasında randevum var. Beni 16.30 gibi arayıp 15 dakika ya geleceklerini evde bul...unmam gerektiğini ilettiler. Evde bekliyorum bekliyorum bir mesaj geliyor adreste bulunmadığınız için tesisat randevusu iptal edilmiştir. Kapıyı açıyorum kağıt asılmış. Zil sesimiz
Gece 23.00'dan itibaren Başkent Doğalgaz ın sayaç sorunu için gelmesini bekliyoruz. Ekipler gece 00.00 dan sonra gelmişl...er fakat vermiş olduğumuz iletişim numarasına ulaşım sağlamadan binaya giriş yapamıyoruz diye gitmişler. Ben geldiklerini düşünmüyorum, sonuçta ekipler geldiğinde size ulaşım sağla
Başkent Doğalgaz firmasına sayaç numarası ile hem E-Devlet hem Başkent Doğalgaz mobil uygulaması hem de müşteri hizmetle...ri iletişim kanallarından yaptığım abonelik başvurusu başarılı olmadı, "Sözleşme Hesabı oluşmadı. Lütfen kurum ile iletişime geçiniz" uyarısı ile onaylanmıyor. Müşteri temsilcisine
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
Başkentgaz, Türkiye'nin en büyük ikinci doğal gaz dağıtım şirketidir. Başkent Doğalgaz Ankara ilinin büyük bir kısmına doğalgaz dağıtımı gerçekleştirmektedir. 2007 yılında kurulan Başkent Doğalgaz, Ankara'da 2 milyon aşkın aboneye doğal hizmeti vermektedir. Başkent Doğalgaz aynı zamanda pek çok önemli sertifika ve ödüle de layık görülmüş bir doğalgaz dağıtım şirketi olarak faaliyetlerini sürdürmektedir. Misyon olarak çalışanlarının, müşterilerinin ve paydaşlarının can ve mal güvenliğini ön planda tutup çevreye duyarlı bir biçimde kesintisizi ve güvenli gaz arzını gerçekleştirmeyi kendine hedef biçen Başkent Doğalgaz, vizyon olarak enerjinin olduğu yer yerde kaliteyle birlikte var olmayı amaçlamaktadır. Başkent Doğalgaz, Türkiye'nin en eski ve ikinci büyük doğalgaz dağıtım merkezi olarak başkent Ankara'da faaliyetlerini sürdürmektedir. Şirketin 2037 yılına kadar geçerli olan doğalgaz lisans anlaşması bulunmaktadır.
Başkent Doğalgaz aboneliği almak için Başkent Doğalgaz şubelerine başvurmak ya da online olarak Başkent Doğalgaz'ın resmi internet sitesi üzerinden bireysel başvuru yapmak mümkündür. Sitede yer alan Hizmet Noktası Sorgulama ekranı üzerinden ilçe seçimi ve alınacak olan abonelik türü seçildikten sonra doğalgaz başvurusu gerçekleştirilebilir. Bununla brilikte Başkent Doğalgaz hem bireysel hem kurumsal abonelere hizmet vermektedir. Bu sayede bireysel olarak apartman dairelerine ya da müstakil evlerine doğalgaz bağlatmak isteyen tüketicilere hizmet ettiği gibi, işyerlerine ya da ofislerine doğalgaz aboneliği vermek isteyen kurumlara da hizmet sunmaktadır. Başkent Doğalgaz şubelerinde abonelik işlemlerine dair pek çok hizmeti almak mümkündür. Fesih işlemi, yeni abonelik işlemi, usulsüz kullanım ihbarı, sayaç işlemleri (sayaç itirazı ya da sayaç yenileme), faturalandırma bilgilendirmesi ve benzeri süreçlerin tamamı Başkent Doğalgaz şubeleri üzerinden yapılabilmektedir. Eğer abone olmak isteyen kişinin sokağından doğalgaz hattı geçiyorsa ancak servis hattı henüz çekilmediyse, bu işlemlerle özel olarak ilgilenen Servis Hatları Birimi'ne başvurmak yeterlidir. Servis hattı çekilmiş olan kullanıcılar ise doğrudan Başkentgaz ile Bağlantı Anlaşması yapılabilir, gerekli evraklar teslim edildikten sonra kısa bir süre içerisinde doğalgaz aboneliğine kavuşabilirler. Bu ve benzeri tüm süreçlerle ilgili detayları Başkent Doğalgaz müşteri hizmetleri numarası ya da kurumun resmi internet sitesi üzerinden bulmak mümkündür.
Başkent Doğalgaz şikayetleri ve kullanıcı yorumları, Şikayetvar.com'un Başkent Doğalgaz'a özel bu sayfasında bir arada toplanıyor. Burada biriken gerçek kullanıcı yorumları sayesinde tüketiciler, Başkent Doğalgaz hakkında daha detaylı ve kapsamlı bilgi sahibi olma fırsatı kazanıyor. Eğer siz de Başkent Doğalgaz müşterisiyseniz ve aldığınız hizmeti değerlendirmek istiyorsanız, burada görüş ve önerilerinizi paylaşarak diğer kullanıcılara faydalı bilgiler aktarabilirsiniz. Aynı şekilde Başkent Doğalgaz üzerinden mülkünüze ya da işyerinize doğalgaz bağlatmadan önce tüketici yorumlarını değerlendirmek isterseniz, burada paylaşılan Başkent Doğalgaz yorumlarını okuyabilir ve kurum hakkında fikir edinebilirsiniz.