to read complaints and reviews, or file yours.Hay Hay Uygulamasındaki Hata Başkent Doğalgaz Güvence Bedeli İadesini Geciktiriyor
Ankara Çankaya’daki konut aboneliğim Başkent Doğalgaz tarafından iptal edildikten sonra, tarafıma gönderilen mesajda güvence bedeli iademin PTT ya da HayHay uygulaması üzerinden alınabileceği belirtilmişti. Ancak HayHay uygulamasına defalarca girmeme rağmen sistem sürekli hata verdiği için hiçbir şekilde işlem gerçekleştiremiyorum.
İade tutarının IBAN bilgilerim alınarak banka hesabıma havale/EFT ile yatırılması gerekirken, bu kadar basit bir işlem için PTT ve sorunlu bir uygulama üzerinden bizi uğraştırmalarına anlam veremiyorum. 5 Aralık’tan bu yana 15 günlük sürenin dolmasına rağmen hâlâ iademi alamadım.
Başkent Doğalgaz’ı telefonla aradım ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım ve sorunuma dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Güvence bedeli iademin, ek bir işlemle uğraştırılmadan IBAN bilgilerim alınarak doğrudan banka hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin sebebi konusunda tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize 08.01.2026 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
