to read complaints and reviews, or file yours.Doğalgaz Faturasında Şaşırtıcı Çifte Artış Ve Sayaç Kontrol Talebi
Başkent Doğalgaz aboneliği Özge Ö*** adına kayıtlı olan ve yaklaşık 5 yıldır oturduğumuz adresimizde geçen ay doğal gaz faturamız yaklaşık 2.000 TL gelirken, bu ay hiçbir kullanım artışı olmamasına rağmen, aynı ayarda ve aynı şekilde doğal gaz kullanmamıza rağmen fatura yaklaşık 4.000 TL olarak gelmiştir. Arada çok ciddi ve mantıklı açıklaması olmayan bir fark bulunmaktadır.
Fatura üzerindeki sayaç okuma tarihini ve tüketim miktarını henüz detaylı olarak kontrol etmedim; ancak kullanım alışkanlıklarımızda herhangi bir değişiklik olmadığı halde bu kadar yüksek artışın olması tarafıma oldukça şüpheli gelmektedir.
Bu nedenle ilgili faturanın detaylı şekilde incelenmesini, sayaçtan okunan değerlerin tekrar kontrol edilmesini ve gerekirse sayacın yerinde kontrol edilerek ölçümünün test edilmesini talep ediyorum. Kullanımımızla uyuşmayan bu yüksek fatura tutarı hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, varsa hata ya da yanlışlık bulunması durumunda faturanın düzeltilmesini istiyorum.
Gelişme
Ankara Keçiören 23 Nisan Mahallesi’indeki adresimde Başkent Doğalgaz abonesiyim. Her zamankiyle aynı kullanım şekliyle doğalgaz tüketmeme rağmen bu dönem gelen faturamda ciddi bir artışla karşılaştım. Normalde benzer dönemlerde yaklaşık 2.000 TL civarında fatura öderken, bu dönem hiçbir kullanım artışı olmamasına rağmen faturam 4.000 TL olarak geldi.
Evde yakma düzenimde, kullanım alışkanlıklarımda ya da hanede kişi sayısında herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen faturanın iki katına çıkması bana göre ciddi bir hata veya yanlışlık olduğunu gösteriyor. Bu durum hem bütçemi zorluyor hem de fatura tutarının doğruluğu konusunda güvenimi sarsıyor.
Faturamın acilen detaylı şekilde incelenmesini, gerekiyorsa sayaç ve okuma kontrollerinin yapılmasını ve tespit edilecek bir hatada fatura tutarımın düşürülerek düzeltilmesini talep ediyorum. Oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize 15.01.2026 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Bana bilgilendirme yapılmadı
Sayın İlgili; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanununun “Kişisel Verilerin Aktarılması” başlıklı 8 inci maddesinin birinci fıkrasındaki “Kişisel veriler, ilgili kişinin açık rızası olmaksızın aktarılamaz (...)” hükmü gereğince; söz konusu adrese ilişkin abonelik bilgilerinin abonemiz dışında başka bir kişiye aktarılması mümkün değildir. Bilgilerinizi rica ederiz. Saygılarımızla.
Abone sahibi zaten benim
