Başkent Doğalgaz Yanlış Sayaç Okuma, Çalışanların Tavırları

29.04.2024 tarihinde okunan sayaç yanlış okunmuş ve fatura yanlış işlenmiştir. Bunun üzerine görüştüğümüzde faturanın vefat eden annemin üzerine kayıtlı olduğu için ciddi mağduriyet yaşadık. Resmi bir şekilde alay edilmiş gibi hissettik. Annemin vefat ettiğini söylememe rağmen, annemle telefon görüşmesi yapmak istediklerini söylediler. İşlemlerin operatör aracılığıyla çözülemeyeceğini anlayınca, başkent gaz'a doğrudan giderek 01.03.2024 tarihinde düzeltilmiş olduğunu öğrendik.

Ancak 09.03.2024 tarihinde hesaptan 5077 TL fatura ücretinin kesildiğini fark ettik. Bunun üzerine tekrar görüşmeye gittiğimizde, para iadesinin dolaylı yollarla yapılacağı belirtildi. 10.04.2024 tarihinde şahsi numaram olan 0312**** 29 numaralı hattan saat 17:38'de arandım ve telefondaki kişi para iadesi için bir IBAN numarası istedi. Ben de ileteceğimi söylediğimde, ısrarla vefat eden annemle görüşmek ve onun hesap numarasını istemeye devam etti.
Vefat ettiğini ve aboneliği kendi üzerime aldığımı yineledim, ancak kişi alay eder gibi davranmaya devam etti ve telefonda sesini yükseltti. Bu görüşmenin mutlaka dinlenmesini ve görüştüğüm kişi hakkında yasal süreç başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca, tarafımıza iadenin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyoruz.