Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Başkent Doğalgaz Yanlış Sayaç Okuma, Çalışanların Tavırları

Başkent Doğalgaz Yanlış Sayaç Okuma, Çalışanların Tavırları
Başkent Doğalgaz Yanlış Sayaç Okuma, Çalışanların Tavırları
profile
11 Mayıs 2024 02:29
4.317

29.04.2024 tarihinde okunan sayaç yanlış okunmuş ve fatura yanlış işlenmiştir. Bunun üzerine görüştüğümüzde faturanın vefat eden annemin üzerine kayıtlı olduğu için ciddi mağduriyet yaşadık. Resmi bir şekilde alay edilmiş gibi hissettik. Annemin vefat ettiğini söylememe rağmen, annemle telefon görüşmesi yapmak istediklerini söylediler. İşlemlerin operatör aracılığıyla çözülemeyeceğini anlayınca, başkent gaz'a doğrudan giderek 01.03.2024 tarihinde düzeltilmiş olduğunu öğrendik.

Ancak 09.03.2024 tarihinde hesaptan 5077 TL fatura ücretinin kesildiğini fark ettik. Bunun üzerine tekrar görüşmeye gittiğimizde, para iadesinin dolaylı yollarla yapılacağı belirtildi. 10.04.2024 tarihinde şahsi numaram olan 0312**** 29 numaralı hattan saat 17:38'de arandım ve telefondaki kişi para iadesi için bir IBAN numarası istedi. Ben de ileteceğimi söylediğimde, ısrarla vefat eden annemle görüşmek ve onun hesap numarasını istemeye devam etti.
Vefat ettiğini ve aboneliği kendi üzerime aldığımı yineledim, ancak kişi alay eder gibi davranmaya devam etti ve telefonda sesini yükseltti. Bu görüşmenin mutlaka dinlenmesini ve görüştüğüm kişi hakkında yasal süreç başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca, tarafımıza iadenin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyoruz.

11 Mayıs 2024 11:49 (Şikayetten 9 saat sonra)

Sayın Abonemiz; Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 11.05.2024 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
28 Nisan 2024 11:36
6.241
5
Ekrem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
24 Eylül 2024 18:06
1.176
"👍. Teşekkürler..."
1
Peren sonuçtan hiç memnun değil

profile
19 Ağustos 2024 11:28
3.223
1
Abdul sonuçtan hiç memnun değil

Başkent Doğalgaz Sebepsiz Sayaç Değişim Ve Asla Yapılmayan Kaçak Kullanımın Cezası

profile
11 Eylül 2024 09:54
4.558
Başkent Doğalgaz Sebepsiz Sayaç Değişim Ve Asla Yapılmayan Kaçak Kullanımın Cezası
Başkent Doğalgaz Sebepsiz Sayaç Değişim Ve Asla Yapılmayan Kaçak Kullanımın Cezası
5
Mert sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
29 Aralık 2024 14:12
7.464

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

Başkent Doğalgaz Kategorileri