to read complaints and reviews, or file yours. 
Oturduğumuz konutun kartlı olan doğalgazı cuma gece bitti. Hızlıca Gazmatik'ten yükleme yapmak isterken sayacınız 20 yılı doldurduğu için mekanik saate geçmeniz gerekiyor. Uyarısı vererek yükleme yapmadı. Araya hafta sonu girdiğinden Başkent Doğalgaz merkezi kapalı olduğundan pazartesini beklemek zorunda kaldık. Pazartesi başvuru yaptığımda e-devlet üzerinden süreçleri yürütmem gerektiği söylendi. Belirtilen süreçleri tamamladım fakat "başvuru durumu" kısmında onaylanmadı yazıyordu. Salı günü müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda 1 TL 88 Kuruş borcumun olduğunu bu yüzden onaylanmadığını söylediler. Bu astronomik rakamı hemen ödedim :d ve ardından güvence bedelini ödedim. "başvuru durumu" Doğalgaz Açılması Bekleniyor olarak değişti. Gün sonunda müşteri hizmetlerini tekrar aradım durum hakkında bilgi almak istedim fakat en erken 48 saat en geç 5 gün içinde saatin değişeceğini söylediler. Cumadan bu yana 5 gündür zaten doğalgaz kullanamıyoruz. Velev ki 5 gün sonra açıldı bu süre 10 gün olacak.
Sayın firma yetkilisi size soruyorum;
10 gün nerede yemek yiyeceğiz?
10 gün nerede banyo yapacağız?
10 gün sıcak su nereden kullanacağız?
10 gün abdestsiz mi gezeceğiz?
Eğer bunlara cevabınız evet ise evinizde bize bir oda açıp misafir etmenizi rica ediyorum. Ayrıca bu süreçte dışarıdan sipariş ettiğimiz yemek ve gittiğimiz hamamların fişlerini toplayıp tarafınıza rücu edeceğimi belirtmek isterim.
Kolay gelsin.
Sabah saat 09.00'da Başkent Doğalgaz ekipleri gelip doğalgazımızı kesti. Ev sahibi tarafından istenen iptal üzerine kesilmiş. Biz evde kiracıyız, ev sahibi bizi bilgilendirmedi. Sabah gelen ekipler yeni abonelik başvurusu yapmamızı istediler. 'E-devlet üzerinden yapabilirsiniz' dendi. E-devlet üze...
Ön ödemeli kartlı doğalgaz sayacı kullanıcısıyım. Bayram öncesinde gaz miktarı azaldığı için Keçiören Divan AVM'de bulunan kiosk cihazına kredi kartı ile gaz almak için gittim ancak kart okuma haznesi arızalı olduğu için alamadan geri eve geldim ve avans 10 metreküp gazı yükledim. Bayramın üçüncü gü...
Başkent Doğalgaz denilen kurumu tanımayanlar için özet geçeyim: Hizmetten uzak, iletişimsiz, sorumluluk almaktan kaçan bir yapı. Müşteri hizmetleri desen, işi gücü sadece muhabbet etmek gibi. Gerçekten çözüm üretmek isteyen birini arıyorsanız yanlış yerdesiniz. Gelelim başıma gelen olaya… Tesisatımd...
Başkent Doğalgaz tam bir pişmanlıkmış. Doğalgazı açmaya geldiklerinde basit bir işlemden dolayı doğalgazımızı açmayıp yetkili servis faturası istediler. Sözde arızayı giderip tekrar randevu aldık. Randevu günü bizi iki kere arayıp A** dedikten sonra telefonu kapattılar. Belirtilen randevu saatine ya...
20 yıllık sayacımın değişimi için talep oluşturdum, parayı yatırdım, her şeyi hallettim. Gelip saati değiştirdiler ve 5 gündür de kullanıyorum, belki daha fazla oldu. 5 günün sonunda eve kontrol için biri geliyor ve çok basit birkaç şey yüzünden gazımı kapatacağını söylüyor. Sayın pek değerli muhter...
Yorumlar