İlk Yıkamada Yağ Lekesi: Üretim Hatası Olmadığı İddiası Ve İade Reddi

30.08.2026 tarihinde Vadi İstanbul AVM’de bulunan Avva mağazasından Soft Touch Bisiklet Yaka Flamlı Basic Tshirt B00103144M model bir t-shirt satın aldım. Eşim bu tişörtü hiç giymedi, aldığım ürünleri her zaman olduğu gibi elimde ve ılık suda yıkadım. T-shirt kuruduktan sonra üzerinde yağ dökülmüş gibi lekeler oluştu. Sabun kalıntısı olabilir diye tekrar iyice durulamama rağmen lekeler kesinlikle çıkmadı.

Ürünü kısa süre içinde mağazaya götürdük, incelemeye alındığını söylediler. 14 Eylül’de tarafıma “üretim kaynaklı bir sorun görülmemiş” şeklinde olumsuz dönüş yaptılar ve iade alamayacaklarını belirttiler. Ürün şu anda hâlâ mağazada tutuluyor, tarafıma teslim edilmedi. 1.363,63 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve bu fiyata aldığım bir ürünü tek yıkamada bu hale geldiği ve sorumluluk tamamen müşteriye bırakıldığı için mağdur edildiğimi düşünüyorum.

T-shirt bu haliyle kesinlikle giyilebilir durumda değil. Üretimden kaynaklı bir sorun olmadığı iddia edilse de, ürünün ilk yıkamada bu şekilde bozulması kabul edilebilir değil. Mağduriyetimin giderilmesi için tişörtün değişimini ya da ödediğim tutarın kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Şikayetimin acilen değerlendirilmesini ve müşteri memnuniyetine yakışır bir çözüm üretilmesini istiyorum.