"Vadi İstanbul avm mağaza sorumlusu Muhammet beye sorunun çözümünde vermiş olduğu destekten dolayı teşekkür ederim."
Avva Giyim mağaza
564 şikayet
Terzi İşlemi Sonrası Bozuk Dikiş Ve Kalıp: Değişim Talebi
Adıyaman Park Avva mağazasından 01.03.2026 tarihinde b002036 ürün kodlu, 256 renk kodlu, m beden bir gömlek satın aldım.... Ürünün bedeni büyük olduğu için mağazadaki satış danışmanları, kalıbının terzi tarafından düzelttirilebileceğini söyleyerek ürünü terziye gönderdiler ve satış bu yönlendirme ile g


Video Şikayetler
İlk Yıkamada Oluşan Defodan Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Nevşehir Nissara Avva mağazasından A51Y3077 67 32 kodlu pantolonu satın aldım. Ürünü hiç giymeden, etiket üzerindeki yık...ama talimatına uygun şekilde yıkadım. Yıkama sonrası pantolonda ip kaçması şeklinde bir defo oluştu ve bu durum ilk yıkamada ortaya çıktı. Ürünü garanti kapsamında incelenmesi ve

Ayıplı Pantolon İçin Değişim Ve İade Talebi
17 Haziran 2026 tarihinde Samsun Piazza Avm Avva Mağazası’ndan bir pantolon satın aldım. Ürünü 22 Haziran 2026 tarihinde... yalnızca bir kez giydim ve ilk kullanımda ağ kısmında iki yerde büyük dikiş atması meydana geldi. Bunun üzerine 23 Haziran 2026 tarihinde ürünü mağazaya geri götürdüm. Mağaza gör

Pantolon Diz Bozulması İlk Kullanımda, Avva Mağazası Kullanıcı Hatası Dedi Ve Değişimi Reddetti
Avva’dan Antalya Side Novamall AVM mağazasından aldığım pantolonda daha ilk kullanımda diz kısmında şekil bozulması oluş...tu. Tek sefer giydiğim bir pantolonun diz kısmı hemen çıkma yapıp formunu kaybettiğini görünce bunun açıkça imalat hatası olduğunu düşündüm. Yaşadığım sorun üzerine yaklaşık 3 gün
T-Şortta Görülen Lekeler İçin Değişim Ve İade Talebi
Avva markasından Ankara Mamak Nata Vega AVM şubesinden aldığım T‑şört, kısa süre içinde kendi kendine su lekesi gibi gör...ünen lekeler oluştuğu için mağazaya götürdüm. Ürünü teslim ederken mağaza çalışanları da lekelenme durumunu görüp onayladı ve ürünü incelemeye göndereceklerini belirttiler. Ancak
Avva Ikitelli Mağazasında Satın Alınan Boxer'lar Tüy Bırakıyor Ve Giyilemiyor
Avva İkitelli fabrika mağazasından alışveriş yaptım. Yaklaşık 10 bin tl tutarında 20 adet modal boxer aldım. Ve maalesef... hiçbir tanesini dahi giyemiyorum! Tüy bırakıyor sürekli inanılmaz boyutta. Teniniz komple tüy oluyor iç çamaşırını çıkardığınızda. Böyle kaliteli bir mağazanın ciddi bir fiyata sa


Kasadaki Personel Yanlış Beden Tişört Vererek Müşteriyi Mağdur Etti
17.06.2026 tarihinde saat 20:51’de Eyüp Sultan’daki Vialand AVM içerisinde bulunan Avva mağazasından bir t-shirt satın a...ldım. Ürünü deneme kabininde s beden olarak deneyip beğendim ve kasaya s beden olarak teslim ettim. Ancak kasadaki personel, benim haberim olmadan l beden ürünü poşetlenmiş. Markan
Tekrarlanan Yırtılma Ve Etiket Kesimi Sorunu Nedeniyle Ürün İncelemesi Ve Değişim Talebi
Avva’dan Samsun Piazza Avva mağazasından modal kumaş gömlek satın aldım. Aynı modelin başka rengini de almıştık ve onda ...da kumaşta yerinden yırtılma sorunu yaşadık. Daha önce yaşadığımız bu sorun için ürünü hiçbir problem çıkarmadan iade almışlardı. Ancak 25.06.2026 tarihinde kullandığım diğer gömle


Kalıp Bozan Tişörtler İçin 2.000 TL Tam İade Talebi
Sivas AVM’deki Avva mağazasından 2 adet t‑shirt satın aldım, toplamda 2.000 TL ödeme yaptım. Her iki tişörtte de ilk yık...amada ciddi kalıp bozulması oldu ve ürünleri aldığım günden beri kullanmıyorum; doğrudan mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda ürünlerin kabul edildiği ve d
Keten Gömlek Ve Pantolonun Hızlı Bozulması Ve Mağaza İade Reddi
Avva Giyim Adana Real AVM mağazasından geçen sezon aldığım keten gömlek ve pantolonda ciddi kalite problemleri yaşadım. ...Keten gömleği yalnızca üç kez giyip yıkamama rağmen kumaşta derin yırtıklar oluştu ve belirgin şekilde deforme oldu. Pantolon ise kısa sürede formunu tamamen kaybederek diz ve arka




Tüllenme Sorunu Nedeniyle Pantolonun Ücret İadesi Talebi
11 Haziran 2026 tarihinde Elazığ Elisyum AVM’de bulunan Avva mağazasından 3....700 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Pantolonu yalnızca bir gün giydi
Avva Mağazasındaki Dikiş Hatası Ve Bilgi Eksikliği
Avva mağazasından aldığım pantolonu birkaç aydır kullandıktan sonra arka kısmındaki kemerin geçtiği yerdeki dikişin sökü...lmesiyle birlikte, aslında dikişin baştan yanlış atıldığını fark ettim. Ürünü incelenmesi için mağazaya teslim ettim, incelemeye gönderildiği söylendi ancak süreçle ilgili bana hiç
Avva Mağazasında Kısa Sürede Deforme Ürünler Ve Red Kararı
"Güncelleme: "Yaşanan iletişim kopukluğu ve idari aksaklıklar üzerine, Avva Genel Müdürlüğü ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmeler neticesinde değişim talebim nihayet sonuçlandırılmış ve ürünlerimin değişimi gerçekleştirilmiştir. Müşteri memnuniyeti adına gösterilen geç de olsa çözüm odaklı yaklaşım için teşekkür ederim. Tüketici olarak yasal haklarımı takip etmenin ve süreci şeffaf bir şekilde paylaşmanın, sorunların çözümünde ne kadar etkili olduğunu bir kez daha görmüş oldum. Mağduriyetim giderildiği için şikayetimi bu aşamada olumlu olarak güncelliyorum. Avva'nın satış sonrası süreçlerinde, mağaza ve merkez arasındaki koordinasyonu güçlendirerek benzer aksaklıkların yaşanmaması için gerekli düzenlemeleri yapmasını temenni ederim.""




Avva’nın Defolu Ürün Satışı ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri
"Sayın Yetkili, Avva’dan satın almış olduğum defolu ürünle ilgili yaşadığım mağduriyet, Şikayetvar platformu üzerinde oluşturduğum kayıt ve gösterdiğim kararlılık neticesinde, talep ettiğim şekilde (ürünün adresime gönderilmesiyle) çözüme kavuşmuştur. Sorunun giderilmesinde emeği geçen destek ekibinize teşekkür ederim. Bununla birlikte, sürecin en başında "böyle bir uygulamamız yok" denilerek talebimin reddedilmesi ve ancak kamuya açık bir platformda şikayet oluşturduktan sonra geri adım atılması, bir tüketici olarak beni yormuştur. Çözümün bu denli uzun sürmesi ve ancak ısrarcı olmam neticesinde sonuçlanması, marka profesyonelliği açısından geliştirilmesi gereken bir durumdur. Müşteri memnuniyetinin kalıcı olması adına, ilerleyen dönemlerde bu tarz haklı taleplerin harici platformlara gerek kalmadan, ilk temas anında çözülmesini ve bürokratik süreçlerin kısaltılmasını temenni ederim."


Kocaeli Symbol AVM'de Ayıplı Pantolon İçin Hızlı İade Talebi
15.06.2026 tarihinde Kocaeli Symbol AVM Avva mağazasından fiş numarası 000005 olan alışverişimde iki adet Gofreli Chino ...pantolon satın aldım. Dün bu pantolonlardan birini ilk kez ve sadece bir gün giydim, ancak pantolon daha ilk giyimde hemen tüylendi ve üründe belirgin bir deformasyon oluştu. Bugü

Bursa Anatolium Mağazasında Defolu Pantolon Teslimi Ve Değişim Reddi
Bursa Anatolium Avva mağazasından sıfır olarak satın aldığım pantolonu daha... hiç giymeden elime geçtiği anda defolu olduğunu fark ettim. Üründe yanık i


Avva Mağazasında 2400 TL Cüzdan İadesinin 21 Gün Gecikmesi
24.05.2026 tarihinde Eskişehir Vega AVM’de bulunan Avva mağazasına erkek cüzdanı iadesi yaptım. Ürünü 2.400 TL’ye satın ...almıştım. İade sırasında kartıma anında iade yapılamadığı, para iadesinin genel merkez tarafından gerçekleştirileceği bilgisi verildi ve tarafıma gider pusulası düzenlendi. Bu gide
Aynı Alışverişte Tek Tişörtte Yoğun Tüylenme, Mağaza İnceleme Sonucunu Reddetti
Avva mağazasından 22.06.2025 tarihinde aynı alışverişte iki adet t-shirt satın aldım. Ürünler aynı kişi tarafından, aynı... kullanım ve yıkama koşullarında kullanılmıştır. Ancak tişörtlerden biri kısa süre içerisinde belirgin ve yoğun şekilde tüylenirken, diğer üründe hiçbir problem yaşanmamıştır. Bu



Avva Mağazasında Personel İlgisizliği Ve Çifte Standart Şikayeti
14 Haziran tarihinde Viaport AVM’deki Avva mağazasında yaklaşık 45–60 dakika alışveriş yaptık. Bu süre boyunca mağazada ...çalışanlar boş olmasına rağmen yanımıza gelen hiç kimse olmadı, neden geldiğimizi ya da neye ihtiyacımız olduğunu sormadılar. Aynı anda mağazada bulunan başka ailelerle iki çalışan

Kısa Sürede Boya Atan Mont İçin İade Talebi
Kasım ayında Rize Şimal AVM’deki Avva mağazasından yaklaşık 5.000 TL’ye bir mont satın aldım. Montu sadece bir kış sezon...unda, yaklaşık 3 ay kadar kullandım. Bu kısa süre içinde montun düğme yerlerinde ve kol kısımlarında ciddi boya atmaları oluştu. Mont hiçbir şekilde yıkanmadı, silinmedi, sadece no
Yağ Lekeli Ve Solmuş T-Shirt Değişim Talebi
"İlginiz için teşekkür ederiz sizden ricamız ürün gönderim sağlanmadan önce bunları kontrol etmeniz sonradan zaman israfı yaşatıyor bunun yanı sıra markaya olan güvenimizi sarsıyor."

Avva Mağazasında İade İşlemi Yapılamıyor, Nevşehir’e Gidiş İsteniyor
"Alışverişi kendisinden yapmadığım halde iade için gittiğim Ankara a city outlet Avva müdürü arkadaş sayesinde sorunum çözüldü. Çok ilgilendi teşekkür ederim"
03.06.2026 tarihinde Nevşehir seyahatim sırasında Nissara AVM’deki Avva mağ...azasından 2 adet keten gömlek satın aldım. Otelde tekrar denediğimde gömlek
Gri Pantolonun Kokusundan Dolayı Değişim Ve İade İsteği
Sakarya ilinde Cadde 54 içerisinde bulunan Avva mağazasından yaklaşık 20 gün önce biri siyah, biri gri olmak üzere iki a...det kot pantolon satın aldım. Gri renkli pantolonu ilk yıkamadan sonra normal olmayan, rahatsız edici bir koku yaymaya başladı ve bu koku geçmedi. Durumu mağazaya ilettiğimde, ürü

Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100




















