to read complaints and reviews, or file yours.Avis Kredi Kartı Deformasyonu Nedeniyle Araç Teslimi Ve Ücret İadesi Mağduriyeti
Avis İzmir Bayraklı şubesinden bugün için araç kiralama rezervasyonu yaptım (Rezervasyon No: 393817***4). Ancak aracı teslim almaya gittiğimde, kredi kartımın dış yüzeyinde deformasyon olduğu gerekçesiyle işlem gerçekleştirilemedi. Başka bir kartım olmadığı için çözüm bulamadım ve sanal kartı kabul etmediler. Bu nedenle aracı teslim alamadım.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve rezervasyon ücretim olan 5018,83 TL’nin iadesi de yapılmadı. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım.
Ya para iadesi yapılmasını ya da ileri bir tarihe yeni bir rezervasyon hakkı tanınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Hakan K., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
