to read complaints and reviews, or file yours.Avis Kart Numaram Yazılı Değil Diye Aracımı Alamadım, Ücretimin Yarısı İade Edilmedi
31.07.2025-02.08.2025 tarihleri arasında Avis’in İzmir Bayraklı şubesinden online olarak araç rezervasyonu yaptım ve 4537,76 TL ödeme gerçekleştirdim. Rezervasyon numaram: 50152270TR0. Ofise gittiğimde, kredi kartımda kart numaramın yazılı olmaması nedeniyle aracı teslim alamayacağım ve ücret iadesi yapılacağı belirtildi. Uygulamada kart bilgilerimin göründüğünü göstermeme rağmen bu kabul edilmedi.
Bunun üzerine ücretin sadece yarısı (2268,88 TL) tarafıma iade edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, problemin bana ait olduğu ve kalan tutarın iade edilmeyeceği söylendi. Rezervasyon sırasında ya da ödeme aşamasında, kart numarasının fiziksel olarak kart üzerinde yazılı olması gerektiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı; bu gerekçe yalnızca aracı teslim almaya gittiğimde sunuldu.
Ödemenin tamamının iadesini talep ediyorum.
Sayın Halil A., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili tarafınıza dönüş sağlanmıştır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
Ne gibi bir dönüş sağlandı acaba açıklar mısınız
