Avis Aynı Kartla Farklı Şubede Araç Verilirken Burada Mağdur Edildim

Avis şirketinin İzmir Bayraklı Ege Perla AVM içerisindeki şubesinden 35578546TR3 rezervasyon numarasıyla araç kiralama rezervasyonu oluşturdum. Rezervasyon saatinden bir saat önce gitmeme rağmen, kredi kartımın üzerinde isim ve soy isim yazmadığı gerekçesiyle hazır olan aracım tarafıma teslim edilmedi ve mağdur edildim. Daha önce aynı şirketin İzmir Balçova İstinye Park şubesinden, aynı bilgilerim ve tamamen aynı isimsiz kredi kartımla birkaç defa araç kiralayabilmiştim ve hiçbir sorun yaşamamıştım. Aynı şirket bünyesinde, tamamen aynı koşullarda bana birkaç defa araç verilmiş ve sorun yaşanmamışken bugün s*** Hanım hem aracımı teslim etmedi hem de ödediğim rezervasyon ücretimin yüksek ihtimalle yanacağı söylendi. Aynı şirket çatısı altında, birkaç defa bu durumda sorun yaşamamışken bugün aynı koşullarda hem mağdur ediliyorum hem de planlarım iptal olmak zorunda kalıyor. Mağduriyetimin giderilmesi ve ücret iademin yapılması hususunda talepte bulunuyorum. Aynı şirket bünyesinde farklı çalışanlar, aynı durumda farklı davranışlar sergiliyorsa; ben daha önce sorun yaşamadan defalarca araç kiralayabilmişken, aynı kartla kiralayamamam benim şahsi hatam olmuyor, şirketin çalışanlarının tutarsız davranışı oluyor. Siz de farkındasınızdır ki şirketin tüm şubelerinde aynı kurallar geçerli ve daha önce sorun yaşanmamışsa bir durumda müşteri, sıkıntı çıkacağını düşünmeden aynı işlemi yapar. Çalışanların tutarsızlığından dolayı, hala aracımı alma sürem varken alamıyorum ve iademi talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını arz ederim.