to read complaints and reviews, or file yours.Avis Araç Kiralama Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Geri Ödeme Talebi
13.01.2025 tarihi ile 16.01.2024 tarihleri dahil olmak üzere 3 günlük araç kiralaması için Avis uygulaması üzerinden rezervasyon oluşturdum. Aracı teslim almak için Çorum şubesine gittiğimde araçlarda kasko olmadığını ve yine kış lastik ücreti adı altında para istendi.
Bunun üzerine bu şartlar altında araç kiralamaktan vazgeçtim. Ayrıca kiralama sırasında sürekli araçta en ufak bir çizik olursa hasar tarafınıza rücu ettirilir şeklinde tarafıma sözler söylendi. Benden kaynaklanmayan ve iyi niyetle açıklanamayacak bu durum yüzünden araç kiralamaktan vazgeçtim, isteyerek değil aracı teslim almadım ve kiralamayı iptal etmek istediğimi görevlilere söyledim.
Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım ve yine acenteye giderek ücret iadesi için talepte bulundum. Ve şu ana kadar 4086 TL'lik ücret tarafıma ödenmedi. Ben müşteri hizmetlerini arıyorum sürekli kayıt oluşturmakla uğraşıyorum. Sözde kurumsal firma diye bu firmadan yıllarca araç kiraladım.
En kısa zamanda araç kiralamaktan vazgeçtiğim için ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ben de aynı şekilde araç kiraladım daha doğrusu kiralamayı denedim sonra rezervasyonları iptal ettim, iki adet rezervasyonum var. Ama maalesef. İki adet rezervasyon da ücretlendirildi, benden aldılar hala geri ödeme yapmıyorlar.
Sayın Veli K., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili tarafınıza dönüş sağlanmıştır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
