Avis Depozito Bedeli İadesi

04.05.2024 tarihinde Kars Havalimanı'ndan 1 günlük kiraladığım aracın depozito bedeli olan 3.000 TL'nin iadesi yapılmadı. Temmuz ayında arayıp neden iade edilmediğini sorduğumda, bayi ile görüşüleceği söylendi. Sonra araçta hasar olduğu belirtildi. Hasarın ne olduğunu sordum, teslim edilirken kontrol edildiğini ve ilave olarak kiralama öncesinde yaptırdığım kasko poliçesi olduğunu söyledim. Buradan neden karşılanmadığını sordum, tabii ki de net bir cevap alamadım. Sonrasında bana dönüş yapılarak poliçe bedelinin yetmediği ve bu yüzden blokajın kalkmadığı iletildi. Bana ait olduğunu beyan ettiğiniz hasarın resimlerini, yetmedi dediğiniz poliçenin detaylarını ve serviste poliçe bedelinin yetmediği işlemin faturalarını iletmelerini talep ettim ve 1 aydır bir dönüş yok. Aradığımda bayiden dönüş bekliyoruz deniyor. Benim kiralamamdan kaynaklı bir hasar var ve araç servise gidiyor, yapılıyor, benim bilgim bile yok. Bloke bedelinin neden kalkmadığını sorduğumda öğreniyorum. Firmanın savunması da bayiden dönüş bekliyoruz diyerek bayiyi suçlamak oluyor. Ben bayi olup olmadığını bilemem, Avis'in sitesinde kiralama yapıyorum ama Avis işlemi çözmüyor ve üzerine daha sebebini ispatlayamadığı bir gerekçe ile paramı iade etmiyor. 1 aydır bana yapılan bir dönüş yok, sadece özel bir numaradan WhatsApp'tan bana yazılıyor, sonrasında ben cevap verdiğimde yine dönüş yok. Bu resmen benim paramı el koymak ve iade etmemek. En garip olan da kasko poliçe bedeli yetmiyor ve blokajda olan para kullanılıyor ve o da kuruşu kuruşuna denk geliyor. Buradan talebimi iletiyorum ve yine dönüş gelmemesi durumunda yasal yollara başvuracağım. Kurumsal firma olarak tercih edip mağdur olup, üzerine daha bayisinden haberi olmadığı ve bilgi alamayan bir Avis ile karşılaşıyorum.