to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Söylenen Kırık Parça İçin Ücretsiz Onarım Talebim
İhlas Pazarlama’dan almış olduğum İhlas temizlik robotunun süpürge sapının pimi 10.03.2026 tarihinde kırıldı. Ürünü İzmir’de İhlas Pazarlama personelinden almıştım ve bu üründe şimdiye kadar herhangi bir arıza ya da parça değişimi yaşamadım.
Yaşadığım sorun sonrası yetkili kişilerle görüştüğümde, bu kırılan parçanın garanti kapsamı dışında olduğu ve değişim için 1500 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Ancak bu parçanın kullanım sırasında kırılması ve ürünün çalışmasını doğrudan etkilemesi nedeniyle, bunun kullanıcı hatası değil, ürünle ilgili bir sorun olarak değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
İhlas Pazarlama’dan, kırılan süpürge sapı pimimin garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarım veya parça değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
Şikayetten sonra hemen aradılar ama hala gelip cihaza bakmadılar birkaç gün önce tekrar hatırlattım pazartesi ararız dediler bugün çarşamba saat 15 aramadılar
