İhlas Cleanmax Robot Süpürge Sorunlu: Sürekli Arıza Ve Gecikmeli Servis

İhlas Cleanmax robot süpürgeyi yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve neredeyse aldığım günden beri ürünle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Cihaz çalışırken vurucudan sürekli arıza veriyor ve çok şiddetli, rahatsız edici bir ses çıkarıyor. Toplamda sadece ilk 1 ay verimli kullanabildim, sonrasında sürekli arıza ve servis süreçleriyle uğraşmak zorunda kaldım.

Şu ana kadar robot süpürge 4 kez servise gitti, her seferinde tamir edildi denilerek geri gönderildi ancak sorunlar devam etti. Değişim talebim her defasında reddedildi, sadece oyalandım. Servisin gelmesi ve ürünün tekrar elime ulaşması da her seferinde 2–3 haftayı buluyor, bu süre zarfında üründen hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Üründen beklediğim performansı alamıyorum, hatta verilen paranın çok altında bir performans sergiliyor.

Ürünü almadan önce yetkili kişi site üzerinden başvurumu görüp beni aradı ve bizzat evime gelerek ürünü uzun uzun övdü, özelliklerini anlattı, adeta beynimizi yıkayarak ürünü almamıza vesile oldu. Ancak bugün geldiğim noktada ödediğim 60 bin TL’nin kesinlikle karşılığını alamıyorum. Servis süreci problemli, satıcı ise satış sonrası tamamen ilgisiz kaldı.

Yaşadığım tüm bu sorunlar ve tekrar eden arızalar nedeniyle ürünün iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Bu konuda kalıcı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm üretilmesini istiyorum.