Atlantisnet Ping Sorunu

Son bir aydır Atlantis internet hizmetinde sürekli ping ve bağlantı kopma sorunları yaşamaktayım. İnterneti kullanmak neredeyse imkansız hale geldi. Oyunlarda, canlı yayınlarda ve günlük kullanımda ping değerleri sürekli yükseliyor ve dalgalanıyor. Müşteri hizmetlerine bağlanmak ise ayrı bir sorun. Çoğu zaman 40 dakika – 1 saat arası beklememe rağmen bağlanamıyorum. Bağlandığımda ise sürekli aynı işlem yapılıyor: “Modeminizi resetleyelim”. Ancak bu yöntem ya geçici çözüm sağlıyor ya da hiçbir işe yaramıyor. Sorunun kalıcı bir şekilde incelenmesi için herhangi bir teknik destek veya saha ekibi yönlendirmesi yapılmıyor. Bir aydır devam eden bu mağduriyete rağmen tarafıma etkin bir çözüm sunulmamış, yaşadığım bağlantı problemleri ise halen devam etmektedir. Hizmet kalitesinin düzeltilmesini, altyapımın teknik olarak incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.