to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Sık Sık Kesiliyor Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Atlantis internet sağlayıcısından aldığım fiber internet hizmetinde yaklaşık iki haftada bir bağlantı kesintisi yaşıyorum. Bugün işten eve geldiğimde yine internetim yoktu. Bu sorun uzun süredir devam ediyor ve her seferinde günün farklı saatlerinde bağlantı kaybolabiliyor.
Modemi kapatıp açmak gibi temel çözümleri denedim ancak hiçbir fayda sağlamadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat telefonları sürekli kapalı olduğu için destek alamıyorum. Faturamda bir değişiklik olmuyor çünkü taahhütlü bir sözleşmem var. Hizmet adresim İstanbul Fatih Mahallesi 876 Sokak ve abone numaram 3400194334’tür.
Sürekli yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, taahhüt cayma bedeli ödemeden sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunun acilen çözülmesini bekliyorum.
Merhabalar, Bölgenizde kısa süreli bir kesinti yaşandığı ve bu nedenle hat yoğunluğunu önlemek adına telesekreter aracılığıyla bilgilendirme yapıldığı görüntülenmektedir. Yapmış olduğumuz görüşme doğrultusunda göstermiş olduğunuz anlayış ve nazik yaklaşımınız için teşekkür ederiz.Konuya ilişkin olarak tarafınıza çağrı yönlendirilmiş olup yapılan kontrollerde bağlantınızın stabil hale geldiği tespit edilmiştir. İlerleyen süreçte benzer bir sorun yaşamanız durumunda, sizlere memnuniyetle destek olacağımızı belirtmek isteriz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, iyi akşamlar dileriz.
Merhabalar internet kesintisi hakkındaki şikayetim şu anlık değildir genel olarak sözleşme tarihinden itibaren hep planlı plansız kesintiler oluyor ve bunu çok sıklıkla yaşıyorum her 15 günde bir bazen 2 günde bir olarak internetim kesiliyor ben bu durumdan şikayetçiyim ve sözleşmenin iptal edilmesini istiyorum.
Merhabalar, Kontroller sağlandığında bölgenizdeki genel arızanın sona erdiği ve teknik ekipler tarafından kontrol altına alındığı görülmektedir. Bölgenizde bağlı bulunduğunuz cihazda değişiklik yapılmıştır. Bu sayede ilerleyen süreçte benzer bir sorun yaşamanızın en aza indirilmesi hedeflenmiştir. Yaşamış olduğunuz mağduriyet nedeniyle mahcubiyetimizi paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer bir sorun yaşamanız halinde, sizler için gerekli tüm aksiyon ve inisiyatiflerin alınacağını belirtmek isteriz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
