Yüksek Fiyatlı Gözlükte Görüş Bozukluğu Ve Ücretsiz Değişim Talebi

27.11.2025 tarihinde Denizli Çınar Meydanı Atasun Optik şubesinden, uzak numaralı bir gözlük satın aldım. Çerçeve için 2.500 TL, camlar için ise yaklaşık 11.500 TL olmak üzere oldukça yüksek bir bedel ödedim. İlk taktığım anda bile bir tuhaflık hissettiğimi oradaki teslimatı yapan kadın personele söyledim, yeni gözlüğe geçtiğim içindir diye düşünüp biraz kullanınca gözüm alışır diye bekledim.

Ancak gözlüğü kullandıkça sorunun benden değil camlardan kaynaklandığını net bir şekilde fark ettim. Tam karşıya baktığımda karşımda duran kişiyi net görürken hemen yanındaki kişi bulanıklaşıyor. Araç kullanırken sağıma soluma bakarken başımı omzumdan çevirir gibi tamamen çevirmek zorunda kalıyorum, sadece gözlerimi sağa sola kaydırdığımda görüntü bulanık oluyor. Düz yolda yürürken bile sanki merdiven basamağı varmış gibi hissediyor, adımlarımı zor atıyordum. 25 yıldır gözlük kullanan biri olarak camın tam odak noktasında net, yanlara doğru bakınca bulanık olduğunu ayırt edemeyecek biri değilim. Aynı dönemde eski gözlüğümü kullandığımda hiçbir sorun yaşamıyorum.

27 Kasım ile 12 Aralık arasında yaklaşık iki hafta kendime alışma süresi tanıdım, ancak şikayetlerim geçmeyince 12 Aralık’ta gözlüğü tekrar şubeye götürerek yaşadığım problemi anlattım ve personelin yönlendirmesiyle incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda ürünün camlarında fabrikasyon bir hata bulunmadığı belirtilerek gözlüğüm şubeye geri gönderildi. Ben bu süreçte gözlüğü hiç kullanamadım, zaten inceleme için firmadaydı.

Şu an gözlük tekrar incelemeye gönderildi ve açıkçası aynı şekilde “problem yok” denilerek geri gönderilmesinden endişe duyuyorum. İade benim için son tercih olmakla birlikte, asıl talebim gözlüğümün numara ve cam kalitesi açısından gerçekten titiz ve detaylı bir şekilde yeniden kontrol edilmesi ve sorun tespit edildiğinde camlarının tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan ücretsiz olarak değiştirilmesidir.

Çocuğumun rızkını adeta bir çift cama vermişken, bu kadar yüksek ücret ödediğim bir gözlükle net görememek, günlük hayatta ve araç kullanırken bu kadar zorlanmak istemiyorum. Yaşadığım bu sorunun ciddiyetle ele alınıp, gözlüğümün sorunsuz bir şekilde kullanabileceğim hale getirilmesini talep ediyorum.