Atasun Optik Kusurlu Mercek Üretimi Ve Tuhaf Müşteri Temsilcisi


Atasun Optik'ten daha önce 2 adet numaralı gözlük aldım. İlk gözlük maceram büyük bir hüsran. Mağazadaki personal tarafından yanlış yönlendirildim. Yakın ve uzak için tek gözlükte cam tasarımı yapıldı. İlk defa gözlük alacağım için de yorum yapamadım. Bir süre sonra gözlüğü kullanamadığımı fark ettim. Çünkü tek camda hem yakın hem uzak çok kullanışlı değil. Yeni bir çerçeve aldım, mevcut camlar yeni çerçeveye takıldı, ilk çerçevem içinse sadece yakın olacak şekilde yeni cam siparişi geçildi. 2nci kez ödeme yaptım. 2 yıl sonra pahalı olan ilk çerçevemde kenarlardaki vidalar düşmeye başladı. Cam yere düştü. Şikayetvar'a yazınca müşteri hattından arandım. Çözeceğiz şubeye gelin dediler. Şehir dışında olduğum için gecikmeli olarak şubeye gittim. 10 günün sonunda talebim tedarikçi firma tarafından "kullanıcı hatası" açıklaması ile reddedildi. Tedarikçinin açıklaması beni ilgilendirmiyor, ben ürünümü tedarikçiden almadım. Kurumsal iletişim ve kalite yönetim sistemi adına firmadan memnun değilim. Bu arada 2nci çerçevem de çıkmaya başladı. Kullanıcı açısından hayal kırıklığı. Oksitlenme nasıl kullanıcı hatası olabilir anlamıyorum. Vidalar düşüyor, camım kayboluyor. Demek ki müşteri memnuniyetiniz buraya kadar. O zaman insanların vaktini alıp, şubeye gidin destek olunacak diye vaatte bulunmayın. Bu şikayet burda dursun. Bir daha da kaldırmam.


Atasun Optik'ten numaralı bir gözlük aldım. Aldıktan yaklaşık 3 veya 4 ay sonra camında dalgalanmalar oldu. Bunun için aldığım şubeye gittiğimde camda stres olduğunu bunun garanti kapsamında olduğunu ve değiştireceklerini, bir sonraki gün içinde beni arayacaklarını ve kısa bir süre sonra yeni camın ...
Geçen sene garantili dereceli gözlük aldım. Cam ve çerçeve oraya aitti, camda garanti vardı. Yıllardır gözlük kullanıyorum, farklı farklı optiklerden çok kaliteli ve güzel gözlükler kullandım. Sıkıldığımda değiştirdim. En sonunda Atasun'dan gözlük almak gibi bir hataya düştüm, keşke gözlük kullanmas...

Atasun Optik'ten 7 Şubat tarihinde dereceli cam ve çerçeve siparişi verdim. 14 şubatta teslim aldım ancak çerçeve yamuktu camlar çerçeveden düşüyordu. Beni günlerce oyaladılar. Düzeltelim diye ve iade süresini geçirttiler. Sonrasında ürün incelemeye gönderildi. İnceleme sonucu yeni çerçeve alabilece...
Yorumlar