Terappin Paket Süre Kısıtlaması Nedeniyle Kullanılamayan Seanslar Mağduru

Terappin üzerinden 26.03.2026 tarihinde toplam 8 seanslık bir terapi paketi satın aldım. Bu paketten sadece 2 seansa katılabildim, özel sebeplerim nedeniyle bir süre terapiye devam edemedim. Aradan zaman geçtikten sonra tekrar terapiye başlamak istediğimde uygulamaya girip randevu oluşturmaya çalıştığımda paketimin kullanım süresinin dolduğu ve yeni paket almam gerektiği bilgisini gördüm.

Durumu Terappin destek ekibine ilettiğimde, her bir seans için 14 günlük kullanım süresi olduğunu, paketlerin belirli bir toplam gün içinde kullanılması gerektiğini ve belirtilen süre içinde kullanılmayan seans haklarının tamamen geçersiz sayıldığını, kalan seansları kullanmak için yeniden ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Satın alma aşamasında bu kadar katı bir süre kuralının bu şekilde sonuçlanacağı konusunda yeterince net ve dikkat çekici bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum. Sonuç olarak, parasını ödediğim halde kullanamadığım seans haklarım tamamen silinmiş durumda.

Hem ödediğim ücretin hem de kullanamadığım 6 seans hakkımın boşa gitmesi nedeniyle mağdur oldum. Kullandığım 2 seans dışındaki 6 seansın bedelinin tarafıma iade edilmesini veya en azından bu 6 seansın yeniden aktif edilerek randevu oluşturup kullanabilmem için hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.