Yanıltıcı Ürün Seçimi Ve Kalitesiz Kalın Camlar

20 Eylül 2026 tarihinde Atasun Optik İstiklal AVM mağazasından, mağaza çalışanının yönlendirmesiyle 1100 TL tutarındaki paket için ödeme yaparak gözlük camı satın aldım. Ayrıca çalışanların yönlendirmesiyle, ekstra 90 TL daha ödeyerek ürün için garanti yaptırdım. Bana göz numarama ve ihtiyacıma en uygun paketin bu olduğu söylendiği için güvenerek tercih ettim.

Gözlüğümü teslim almaya gittiğimde ise büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Camlar o kadar kalın yapılmış ki çerçeveye tam oturmuyor, adeta havada duruyordu ve görüntü olarak son derece kalitesiz bir işçilikle karşılaştım. Uzun yıllardır gözlük ve lens kullanan biri olarak, bu kadar kalın ve estetikten uzak bir camla hiç karşılaşmamıştım. Üstelik en ucuz paketi değil, bana önerilen paketi seçmeme ve üzerine bir de garanti ücreti ödememe rağmen böyle bir sonuçla karşılaşmam kabul edilebilir değil.

Mağaza ile görüştüğümde camda herhangi bir sorun olmadığını söylediler. Yaşanan tartışma ve ısrarım sonucunda ücret iadesi alabildim. Mağazadan çıktıktan sonra başka bir optikçiye girdiğimde, oradaki görevli de camların bu denli kalın olmasının kabul edilemez olduğunu özellikle belirtti. Atasun Optik gibi yıllardır tercih ettiğim bir markadan bu seviyede bir hizmet ve cam kalitesiyle karşılaşmış olmak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Bu yaşanan sürecin, hem ilgili mağaza personeli hem de ürün yönlendirmeleri açısından incelenmesini, müşteriye uygun olmayan paketlerin “en uygun” diye sunulmaması için gerekli adımların atılmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini bekliyorum.