Atasun Optik'te Kalın Camlar Ve Uzayan Süreç Nedeniyle İade Talebi

28.01.2026 tarihinde Samsun Bulvar AVM Atasun Optik mağazasından çok odaklı gözlük aldım. Gözlük camları beni rahatsız ettiği için mağazaya tam beş kez gidip geldim. Her gidişimde farklı bahanelerle süreç uzatıldı, sorunum bir türlü giderilmedi. Sonunda uzak ve yakın için ayrı gözlük yapılmasına karar verildi ve 27.02.2026 tarihinde değişim yapıldı.

Ancak şu anda kullandığım yakın gözlüğün camı da takar takmaz gözümde belirgin bir ağırlık hissi oluşturuyor, sanki zorla görmeye çalışıyormuşum gibi rahatsız edici bir his yaratıyor. Mağazaya bu durumu ilettiğimde camların kalın olduğu, inceltilmesi gerektiği söylendi ve bunun için ayrıca ücret talep edildi. Eğer kalın camlar bu kadar rahatsızlık veriyorsa, ilk başta camların göz sağlığına ve konfora uygun şekilde yapılması gerekirdi.

Daha önce farklı bir gözlükçüden aldığım gözlüklerde böyle bir problem hiç yaşamadım. Atasun Optik’te ise süreç sanki bilerek uzatılıyor, ekstra ücretler çıkarılıyor ve müşteri oyalanıyormuş gibi hissetmeye başladım. Tüm bu işlemler için toplamda 5.016 TL artı 63 TL ödeme yaptım.

Bu kadar ödeme yapmış olmama rağmen hâlâ konforlu bir yakın gözlüğe sahip değilim. Benden ek bir ücret talep edilmeden, gözlük camlarımın göz sağlığına ve konfora uygun şekilde, olması gereken incelikte yeniden yapılmasını istiyorum. Eğer bunu sağlayamayacaklarsa, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.