İade Onayına Rağmen Para Geri Ödenmedi

Atasun Optik online mağazasından 2149955 numaralı siparişimle iki adet gözlük satın aldım. Gözlüklerden birini iade ettim ve 14 Temmuz 2026 tarihinde iademin kendilerine ulaştığını ve onaylandığını belirten bir e-posta aldım. Ancak bu onay mailine rağmen tarafıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı.

Bu durum üzerine Atasun Optik’i arayarak iade bedelinin hala hesabıma geçmediğini bildirdim. Yaklaşık 20 günü aşan bir süre geçmesine ve görüşme sırasında benden iadenin kendilerine ulaştığına dair kargo kodu istenmesine rağmen, kargo kodunu da paylaşmış olmama karşın hala para iadem gerçekleştirilmedi.

Ayrıca aynı marka ile daha önce de benzer bir sorun yaşadım. Atasun Optik’ten sipariş oluşturduğum bir alışverişte, ödeme yapmadan sipariş oluşturulamadığı halde, siparişim sistemlerinde görünmesine rağmen ürünler tarafıma gönderilmedi. Kendilerini aradığımda bu kez de banka ödemesi yaptığıma dair dekont istendi ve ancak dekontu ilettikten sonra ürünlerim gönderildi. Yani müşteri olarak sürekli peşine düşmezsek, sistemlerinde açıkça görülen sipariş ve iade işlemlerinde dahi süreci tamamlamıyorlar.

Hem daha önce yaşadığım bu sipariş gönderilmeme sorunu hem de şu anda iadesi onaylanmış olmasına rağmen uzun süredir yapılmayan para iadesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim ve markaya karşı güvenimi tamamen kaybettim. İadesi onaylanan gözlüğün bedelinin, hiçbir ek uğraş gerektirmeden, gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Bir daha bu mağazadan alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.