Teslimat Gecikmesi Ve 8 Haftalık Sürenin Aşılması

Atasun Optik Adana Seyhan Kurtuluş Mahallesi Mithat Saraçoğlu Caddesi’ndeki şubenizden 10.07.2026 tarihinde s012358977 numaralı siparişle gözlük camı siparişi verdim ve bu işlem için 640 TL ödeme yaptım. Siparişi oluşturduğum sırada camın tedarik ve hazırlık sürecinin en fazla 8 hafta süreceği açıkça belirtildi.

Ancak bugün, 15.09.2026 tarihi itibarıyla üzerinden 8 haftayı aşkın süre geçmesine rağmen siparişimin durumu hâlâ “tedarik sürecinde” olarak görünmekte ve ürün tarafıma teslim edilmemiştir. Bana herhangi bir net teslimat tarihi de iletilmemiştir.

Bugün mağazayla tekrar görüştüğümde, yalnızca “tedarik sürecinde, kesin bilgi veremiyoruz” şeklinde bir yanıt aldım. Bu kadar uzun bir gecikmeye rağmen somut bir açıklama yapılmaması ve net bir teslim tarihi verilememesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin neden bu kadar uzun süredir teslim edilemediği konusunda tarafıma açık ve somut bir açıklama yapılmasını, ürünün kesin teslim tarihinin ivedilikle bildirilmesini ve konuyla ilgili yetkili bir kişinin benimle doğrudan iletişime geçmesini talep ediyorum. Ayrıca, tarafıma sipariş oluşturulurken bildirilen 8 haftalık azami sürenin aşılması nedeniyle sürecin detaylı olarak incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

Sorunumun kısa süre içerisinde çözüme kavuşturulmaması veya tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmaması halinde, tüketici olarak sahip olduğum yasal haklar kapsamında ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim. Şikayetimin kayıt altına alınarak tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını ve yetkili bir kişinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini rica ediyor, talep ediyorum.