Rayban Gözlüğümde Tekrarlayan Sorunlar Ve Mağaza Destek Eksikliği

Atasun Optik Arastapark şubesinden yaklaşık 2 yıl önce bir Rayban güneş gözlüğü aldım. Bu süreçte gözlükle defalarca sorun yaşadım. İlkinde gözlükte kusur çıktı ve ürün değişimi yapıldı, sonrasında bir kez vidası düştü, sapı çıktı, onu da tekrar taktılar. Bugün ise sap kısmında vidaların dibinden altlı üstlü kalkma oldu, mağazada bu duruma “kırılmış” denilerek artık bir şey yapamayacaklarını ilettiler.

Garanti süresinin ocak ayında bittiğini söylediler ancak ürünü zaten sizden aldım ve aynı bölgeden defalarca sorun yaşamış olmama rağmen tamir veya onarım konusunda yardımcı olunmuyor. En azından sap değişimi gibi bir çözüm sunulup, ücretli de olsa net bir fiyat belirtilse kabul edebilirdim. Fakat şu an “kırık, yapamayız” denilerek tamamen çaresiz bırakılıyorum ve elimde kullanamadığım bir Rayban gözlükle kalıyorum.

Atasun Optik’in bu gözlük için tekrar inceleme yapmasını, mümkünse tamir/onarım veya sap değişimi konusunda yardımcı olmasını, ücretli olacaksa da bunun açık ve makul bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Kullanamadığım bir ürünü ne yapacağımı bilemez durumdayım ve yaşadığım bu süreçte müşteri olarak destek görmek istiyorum.