Aldığım Rayban Gözlükte Çizik Ve Matlık Sorunu, Garanti Kapsamında Reddedildi

10 yıldan fazladır ailecek Atasun Optik'ten hem numaralı hem de güneş gözlüklerimizi alırım, hiçbirinde bir şikayet yaşamadım. Güneş gözlüklerimi plajda bile kullandım, çerçevesinde ya da camında hiçbir sorun olmadı. Taaa ki 25.05.2025 tarihinde aldığım Rayban marka gözlüğe kadar. Gözlüğü mağazada standdan seçtim, görevli kişi paketledi ve verdi. O gün elime alıp inceleme fırsatım olmadı; bu da ayrı bir konu. Direkt fatura için bilgileri almaya başlayınca insanın aklından çıkıyor. Zaten güvenilir bir firma diye düşünerek aklıma gelmedi bile. Gözlüğü alır almaz kullanmaya başlamadım, bir-iki gün geçtikten sonra kullanmaya başladım. Sonra fark ettim ki çerçevesinde hafif çizikler mevcut ve parlak çerçeve olmasına rağmen bazı yerlerinde matlık var. Bunu fark edince şubeye gittim, garanti kapsamında olduğundan incelemeye aldılar. Sonuç olarak olumsuz cevap verdiler. Bu gözlüğü en fazla 3 kere kullanmışımdır ve toplasan 3 saat bile takmamışımdır. Kendimden o kadar eminim ki gözlük gözümdeyken parfüm bile sıkmadım. Nasıl kusurlu müşteri oluyorum? Gözlüğü alırken Atasun Optik'e güvenerek incelemediğime o kadar pişmanım ki. Kasa arkasında hangi gözlüğü alıp koyuyorlar, ikinci el mi, iade ürün mü kesinlikle bakmak lazım. Ben hakkımı arayacağım. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurumu yaptım.