Rayban Gözlüğüm Camı Çatladı Ve Garanti Reddedildi

Konya’daki Atasun Optik mağazasından yaklaşık 1 ay önce 10.000 TL ödeyerek Rayban marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğümü arabamın içinde bırakmıştım ve 10 Ağustos 2026 tarihinde camının sıcaktan çatladığını fark ettim. Bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda, üstelik sadece araç içinde bırakma sonucunda camın çatlamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Sorunun ardından Diyarbakır’daki Atasun Optik mağazasına giderek ürünümü garantiye gönderdim ve camın veya gerekirse gözlüğün değiştirilmesini talep ettim. Ancak tarafıma SMS ile olumlu yanıt veremeyeceklerini bildirdiler ve talebim reddedildi. Ürünü kısa süre önce, yüksek bir bedel ödeyerek almış olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.

Gerek Rayban markasına gerekse Atasun Optik’e duyduğum güvenin zedelenmemesi için, ürünümün incelenerek çatlayan camın veya gerekiyorsa gözlüğün garanti kapsamında ya da müşteri memnuniyeti çerçevesinde ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.