Rayban Gözlüğümde Parça Düşmesi Ve Mağazanın Aşırı Onarım Ücreti Talebi

Kocaeli Atasun Optik’ten 28 Haziran’da yaklaşık 10 bin TL ödeyerek Rayban marka, siyah çerçeveli polarize güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğü toplamda en fazla dört kez taktım. Bugün dışarıda çalışırken gözlüğüm kıyafetime asılıydı; araca geçtiğimde gözlüğün bir sapının yerinde olmadığını fark ettim. Vidasi çıkmış ve sap tamamen düşmüş, yolu kontrol etmemize rağmen parçayı bulamadık.

Hemen mağazaya gidip durumu anlattığımda, firma bunu müşteri hatası olarak değerlendirdiklerini, eksik parçanın yurt dışından geleceğini, en az iki ay beklemem gerektiğini ve yaklaşık 3.500 TL masraf çıkacağını söylediler. Henüz gözlüğün taksitleri bile bitmemişken, çok az kullanımda vidanın kendiliğinden düşmesini kullanıcı hatası olarak görmeleri ve bu kadar yüksek bir bedeli benden talep etmeleri beni ciddi anlamda mağdur etti.

Gözlüğü bu kadar kısa sürede, bu kadar az kullanmışken sap vidasının düşmesinin üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Parça ücretinin ve onarım maliyetinin benden talep edilmemesini, gözlüğün ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da ayıplı ürün kapsamında sorunumu makul ve hızlı şekilde çözecek bir alternatif sunulmasını talep ediyorum.