Ray-Ban Güneş Gözlüğümde Kaplama Bozulması Ve Kabul Edilemez Garanti Reddi

Rayban marka güneş gözlüğümü yaklaşık bir buçuk yıl önce Atasun Optik’ten satın aldım. Gözlüğün camlarındaki iç ve dış kaplamalarda kısa sürede belirgin bir bozulma ve deformasyon oluştu. Daha önce 4–5 kez Rayban güneş gözlüğü almış bir kullanıcı olarak hiçbirinde böyle bir sorun yaşamadım ve hiçbiri için garanti talebinde bulunmadım. Bu nedenle bu ürünün kaplama kalitesinden ciddi şekilde şüphe duymaya başladım, hatta gözlüğün sahte olabileceğini düşünmeye kadar gittim.

Ürünü 03.09.2026 tarihinde inc1424058 inceleme numarasıyla Atasun Optik’e garanti kapsamında incelenmesi için teslim ettim. Gözlüğü mağazaya götürürken çantamda bulunan Japon yapıştırıcısından bir miktar çerçevesine döküldü; ancak camlardaki kaplama bozulmasının bu olayla ilgisi olmadığını, sorunun zaten önceden mevcut olduğunu özellikle belirtmek isterim. Buna rağmen inceleme sonucunda talebimin reddedildiği, sadece 03.10.2026 tarihine kadar geçerli %20 indirim tanımlandığına dair SMS aldım. Bu kararı kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü asıl sorunun gözlüğün cam kaplamasındaki üretim hatası olduğunu düşünüyorum.

Ürünün daha önce aktardığım bilgiler de dikkate alınarak tekrar ve daha detaylı bir şekilde incelenmesini, kusurlu olduğunu düşündüğüm Rayban güneş gözlüğümün garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi istemiyorum, sadece ayıpsız, sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Şikayetimin bu yolla çözülememesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak ve sosyal medya dahil ilgili tüm mecralarda ürünün görselleriyle birlikte yaşadığım süreci anlatarak yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı da belirtmek istiyorum.