to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Bozulan Gözlük İçin Çözüm Sunulmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor
12.08.2025 tarihinde Atasun Antalya Agora mağazasından Police marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü yalnızca 3 kez kullandım ve kısa sürede gözlüğün kaplamasında ciddi bozulmalar meydana geldi. 25.10.2025 tarihinde ürünü mağazaya götürerek incelemeye gönderdim. İnceleme süreci ınc1246105 kodu ile başlatıldı ve sonucunda bana herhangi bir onarım, değişim veya çözüm sunulmadan olumsuz sonuçlandığı bildirildi. Ayrıca tarafıma sadece standart bir SMS ile bilgilendirme yapıldı, detaylı bir açıklama veya rapor verilmedi.
Gözlüğüm garanti kapsamında olmasına rağmen, ayıplı ürün olarak değerlendirilmemesi ve herhangi bir çözüm sunulmaması beni mağdur etti. Ürünü alırken güvenerek dünyanın parasını verdim fakat Atasun’un ürününün arkasında durmadığını görmek hayal kırıklığı yarattı. 2.500 TL civarında ödeme yaptığım gözlüğün bu kadar kısa sürede sorun çıkarması ve firmanın ilgisizliği kabul edilemez.
Ürünümün değiştirilmesini veya ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Hiçbir çözüm bulunamadı müşteri temsilcisi aradı iade veya değişim yapamayacaklarını söylediler yani hem çözümle ilgili hiçbir çaba yok hem de boşu boşuna uğraş ben kesinlikle Atasun'u gerekli her yere şikayet edeceğim bu işin peşini bırakmayacağım bilgisiz kontrol elemanlarıyla güya incelenip kendilerinden kaynaklı olan sorunu bile onay vermeyip ürünü garantiye sokmuyorlar çok yazık
