Gucci Gözlükte Erken Deformasyon Ve İade Talebine Ret

Yaklaşık 6 ay önce Bursa Sur Yapı Marka AVM’deki Atasun Optik mağazasından 8.500 TL ödeyerek Gucci markalı bir gözlük satın aldım. Sadece normal günlük kullanım yapmama rağmen, gözlüğü aldıktan sonra daha 4 ay bile dolmadan sap kısımlarındaki iç yazılarda silinmeler başladı.

Bunun üzerine ürünü 13 Kasım tarihinde incelemeye verdim ve tarafıma red cevabı geldi. Kararı kabul etmeyip tekrar incelenmesini talep etmeme rağmen ikinci kez de kullanıcı hatası denilerek red verildi. Kısa sürede, bu şekilde bir deformasyonun yaşanmasını normal ve kabul edilebilir bulmuyorum ve bu durumu üretim ya da kalite kaynaklı bir sorun olarak görüyorum. Artık ürünün orijinalliğinden de ciddi şekilde şüphe duymaya başladım.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Atasun Optik’ten, ilgili Gucci marka gözlüğün ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Hem Atasun Optik’in hem de ilgili markanın bu konuda bana yardımcı olmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyeti odaklı şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.