İki Gün İçinde Çerçevesi Gevşeyen Gözlük İçin Ücret İadesi Talebi

19.12.2025 tarihinde Atasun Optik Trabzon şubesinden dbyd marka, bordo yanları altın detaylı bir gözlük aldım. Gözlüğü aldığım günden beri çerçeve sürekli gevşiyor ve en fazla iki gün içinde tekrar bollaşıp yüzümden düşecek hale geliyor.

Şubeye defalarca gidip vidalar sıkıldı, ayrıca Adana Ceyhan’daki şubeye de gidip gözlüğü orada da kontrol ettirdim ancak her seferinde aynı sorun tekrarlıyor. Yıllardır gözlük kullanan biri olarak hiçbir zaman iki günde bir gözlük sıkılaştırmak zorunda kalmadım. Buna rağmen mağazadaki çalışanlar bu gevşemenin normal olduğunu söylüyor, fakat yaşadığım durum bana göre ne kullanım alışkanlığımla ne de “normal” olarak açıklanabilecek bir durum değil.

Camlarla ilgili hiçbir sorunum yok, problem tamamen çerçevenin yapısından kaynaklı gibi görünüyor. Cam ve çerçeve için toplam 3.200 TL ödedim ve bu ücretin karşılığında bu kadar kısa sürede sürekli ayar isteyen bir ürünle uğraşmak istemiyorum. Öncelikli talebim ürün bedelinin iadesi, eğer mümkün değilse de sorunsuz ve aynı problemi yaşatmayacak başka bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.