Defolu Güneş Gözlüğünün Hediye Paketiyle Teslim Edilmesi Ve Hızlı Değişim Talebi

10 Mayıs 2026 tarihinde Atasun Pendik şubesinden Mustang marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Acelem olduğu için mağaza danışmanına ürünün modelini söyledim ve paketleme istedim; ürün getirildi, hediye paketi yapıldı, aldım ve kontrol etmeden çıktım. Ertesi gün, 11 Mayıs 2026’da ürünü hediye edip paket açıldığında camlarında problem vardı ve hemen çağrı merkeziyle irtibata geçtim. Herhangi bir mağazadan değişim yapabileceğim bilgisi verildi. 12 Mayıs Salı günü Kadıköy Nautilus AVM Atasun şubesine giderek ürünü gösterdim; yetkililer, ürünün hiçbir şekilde böyle teslim edilmeyeceğini, kaç yıldır bu işte çalıştıklarını belirterek bir nevi yanlış beyanla suçlandığımı söylediler ve kendi aldığım şubeye gitmemi istediler. Mağazadan çıkıp çağrı merkeziyle görüşüp olayı tekrar anlattığımda 21 gün kontrol süresi olduğundan bahsedildi. Defolu teslim edilen ürünün 21 gün beklenmesini kabul etmiyorum. Atasun markasına güvenerek kontrol etmeden ürünü teslim aldığım için suçlu duruma düştüm ve hediye aldığım ürün nedeniyle maddi ve manevi olarak zor durumda kaldım. Alışveriş yaptığım mağazanın kamera kayıtlarının incelenmesini, ürünün nasıl teslim edildiğine bakılmasını ve ivedi bir şekilde yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Defolu teslim ettiği ürünle ilgili firmadan şikayetçiyim.