Defolu Gözlük Ve Geciken Değişim İade Süremi Boşa Çıkarıyor

28 Nisan Salı günü Trabzon Forum Atasun Optik'ten Vogue marka bir gözlük aldım. Ancak ürünümde derin bir çizik olduğunu fark ettim, aynı gün ürünü Giresun bayisine yenisini getirtmeleri için verdim. Tam 13 gün sonra, 11 Mayıs 2026 Pazartesi günü, ürünüm Giresun bayisine geldi. Çalışan ile birlikte ürünü açtığımda, ürünümün yine defolu olduğunu gördüm ve artık bu gözlüğü istemediğimi, beni çok uğraştırdığını söyleyip iade etmek istediğimi belirttim. Ancak 7 gün iade süremin dolduğunu, iade edemeyeceğimi söylediler. Ben de ürün 7 gündür bende olmadığını, geç getirenin siz olduğunuzu söyledim. Genel merkezle görüşüp haber vereceklerini söylediler. Ben genel merkezi aradım, durumu anlattım; onlarda tam tersine durumu inceleyip dönüş yapacağız diyorlar ama ben aramadığım sürece ne arayan ne sorun ne bir bilgi veren var. Sonra 11 Mayıs Pazartesi günü akşam 6 gibi Giresun bayisinden arandım ve bana ürünü 12 Mayıs günü, yani bir gün sonra yenisini getireceklerini söylediler. Madem bu ürünün yenisi bir günde getirilebiliyordu, neden ben 13 gün bekledim? Hem iade süremi geçirdiler hem de iademi yapmıyorlar. Ben artık yeni ürün istemiyorum; yine bir yerden kullanılmış, teşhir ürün getirilip verilecek mi diye düşünmek istemiyorum. İademi istiyorum. Asla memnun değilim; yaptığım en kötü alışveriş. Zaten bir mağaza neden teşhir ürün gibi, başka insanların deneyip kullandığı ürünü verir ki? Sırf internetten güvenilir olmaz diye mağazadan alayım dedim, aşırı pişmanım. Sorunumuzun giderilmesini ve iademin gerçekleşmesini istiyorum.