to read complaints and reviews, or file yours. 
Atasun Optik Antares şubesinden 2 gün önce yaklaşık 1500 TL ödeyerek bir gözlük satın aldım. Gözlüğü dikkatlice incelediğimde kulp kısmının dişlenmiş ve defolu olduğunu fark ettim.
Durumu mağazaya iletip ürünün defolu olduğunu, bu nedenle değişim talep ettiğimi belirttim. Ancak mağaza çalışanları “Biz defolu ürün satmayız, siz yapmışsınızdır” diyerek üründeki bariz kusuru kabul etmedi ve değişim talebimi reddetti.
Satın aldığım gözlüğün kulp kısmındaki üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu defonun dikkate alınmasını, Atasun Optik Antares şubesinden aldığım defolu ürünün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hakkımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde arayacağımı belirtmek isterim.
Atasun Optik Antares şubesinden Hawk marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Aldığımın ertesi günü gözlüğün kulplarının uçlarının adeta ısırılmış gibi deforme olduğunu fark ettim. Yani ürün baştan itibaren defolu olmasına rağmen bu şekilde satışa sunulmuş.
Durumu hem mağazaya hem de müşteri hizmetlerine ilettim. Buna rağmen müşteri hizmetleri sorumlusu, “Biz değiliz, almasaydınız.” şeklinde son derece ilgisiz ve sorumluluktan kaçan bir cevap verdi ve ürünün defolu olduğunu kabul etmediler. Yaklaşık 3 gündür bu problemle uğraşıyorum ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Defolu satılan bu Hawk marka güneş gözlüğünün yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma sağlam, kusursuz bir ürün verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve çalışanların üslubunun dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Bir yıldan az bir süre önce Atasun Optik'in Çubuk şubesinden aldığım Guess markalı gözlüğümün çerçeve yamukluğunu düzelttirmek için götürdüm. Daha sonra gözlüğü incelediğimde bazı değişikliklerin yapıldığını fark ettim. İznim olmadan ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, gözlüğümün bir kenarında...
Atasun Optik Atatürk Caddesi mağazasından yaklaşık 1 ay önce kredi kartı ile 5100 TL ödeyerek yeni bir gözlük aldım. Daha önce aldığım gözlükte üretim hatası olduğu için garanti kapsamında değişim yapılmıştı. Ancak şu an kullanmakta olduğum yeni gözlükten de memnun değilim, rahat edemiyorum ve bu du...
Merhaba, 3 adet gözlük aldım. Gözlüklerden birinin (mavi ışıklı ekran için kullanılan) kulak kısmı çok gevşek ve oynuyor. Aldığım yere, Ankara Antares Atasun'a götürdüm; yapıştırıcı sıkıp geri verdiler. Bunu kabul etmedim. 4 gün önce aldığım gözlüğün değişimini istedim. Mağazada aynısından bir tane ...
Atasun Optik Ankamall daki yemek katındaki mağazasından bir güneş gözlüğü aldım 1 ay kadar önce. Gözlük defoluymuş. 5 gün sonra fark ettim. Bende gözlüğü aldığım mağazaya geri götürdüm değişim için. Satışla ilgilenen arkadaş sağ olsun ilgilendi hatta gözlüğün değişimini de yapacaktı. Mağazanın müdür...
Yorumlar