Dayanıklı Söylenen Çerçeve İlk Düşmede Kırıldı Garanti Reddi

12.07.2026 tarihinde Ankara Gölbaşı Atasun Optik şubesinden 17.000 TL ödeyerek dereceli bir gözlük satın aldım. Satış sırasında çerçevenin esnek olduğu, düşme ve çarpmalara dayanıklı olduğu, kolay kolay kırılmayacağı özellikle ifade edildi.

Ancak 31.07.2026 günü gözlüğüm başımın üstünden parke zemine düştü ve çerçevesi kırıldı. Ürünü garanti kapsamında incelenmesi için mağaza aracılığıyla gönderdim fakat ınc1400358 numaralı inceleme sonucu garanti kapsamı dışında olduğu belirtilerek talebim reddedildi. Buna karşılık bana özel %40 indirim uyguladıklarını söylüyorlar ancak aynı çerçeve indirimlerle birlikte yaklaşık 5.500 TL gibi bir bedel çıkarılıyor.

Daha 17 günlük bir gözlüğün, satış esnasında “esnek, düşme ve çarpmaya dayanıklı” denilmesine rağmen ilk düşmede kırılması ve buna rağmen garanti kapsamına alınmaması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etmiştir. Çerçevemin garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını, onarım mümkün değilse aynı özelliklerde yeni bir çerçeve ile ücretsiz değiştirilmesini talep ediyorum.