to read complaints and reviews, or file yours.Dayanıklı Söylenen Çerçeve İlk Düşmede Kırıldı Garanti Reddi
12.07.2026 tarihinde Ankara Gölbaşı Atasun Optik şubesinden 17.000 TL ödeyerek dereceli bir gözlük satın aldım. Satış sırasında çerçevenin esnek olduğu, düşme ve çarpmalara dayanıklı olduğu, kolay kolay kırılmayacağı özellikle ifade edildi.
Ancak 31.07.2026 günü gözlüğüm başımın üstünden parke zemine düştü ve çerçevesi kırıldı. Ürünü garanti kapsamında incelenmesi için mağaza aracılığıyla gönderdim fakat ınc1400358 numaralı inceleme sonucu garanti kapsamı dışında olduğu belirtilerek talebim reddedildi. Buna karşılık bana özel %40 indirim uyguladıklarını söylüyorlar ancak aynı çerçeve indirimlerle birlikte yaklaşık 5.500 TL gibi bir bedel çıkarılıyor.
Daha 17 günlük bir gözlüğün, satış esnasında “esnek, düşme ve çarpmaya dayanıklı” denilmesine rağmen ilk düşmede kırılması ve buna rağmen garanti kapsamına alınmaması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etmiştir. Çerçevemin garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını, onarım mümkün değilse aynı özelliklerde yeni bir çerçeve ile ücretsiz değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Hala mağduriyetim devam etmektedir
Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu kapsamında kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza ulaşılamamıştır. Her türlü soru, talep ve işleminiz için haftanın 7 günü, 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Aradınız ulaşamadınız değil. Aradınız ben açtım siz cevap dahi vermeden yüzüme kapattınız. Şimdi görseli de paylaşabilirim. Buraya cevap yazmak için aradığınız o kadar belli ki. Bir de ulaşamadık yazmaya utanmıyorsunuz. Kurumsal bir firma olarak niteliyorsunuz kendinizi
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Merhaba benzer durum benim de başıma geldi sonucu ne oldu başvurunun yardımcı olmak ister misiniz?