Kırılan Güneş Gözlüğüm İçin Ücretsiz Tamir Veya Değişim Talebi

Edirne Erasta AVM Atasun Optik şubesinden yaklaşık 2 sene önce 4.250 TL ödeyerek aldığım güneş gözlüğünün çerçevesi 15 Haziran 2026 tarihinde kırıldı. Gözlüğü çok uzun süre kullanmadan böyle bir sorun yaşamam nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için sorunu yaşadığım Ankara Metromall AVM Atasun Optik şubesine başvurdum.

Mağaza ürünü garantiye gönderdi ancak talebime olumsuz yanıt verildiğini, yalnızca hesabıma bir indirim tanımlandığını söylediler. 2 sene önce bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım bir gözlüğün ufacık bir kırılmadan dolayı tamirinin mümkün olmaması ya da ücretsiz değişimin yapılmaması, kendini kurumsal olarak konumlandıran bir firmaya kesinlikle yakışmıyor. Ben baştan beri kırılan çerçevenin tamir edilmesini, tamir imkanı yoksa da ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Ürünün bu kadar kısa sayılabilecek sürede bu şekilde hasar görmesini ve buna rağmen çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Gözlüğümün ücretsiz tamiri ya da tamir edilemiyorsa çerçevenin ücretsiz değişimi konusunda yardımcı olunmasını istiyorum. Bu yaşadığım süreçten sonra bir daha Atasun Optik’ten gözlük almayı düşünmediğimi de özellikle belirtmek isterim.