Dalgalı Cam Gözlüğümde Görüş Problemi Ve Kullanıcı Hatası Reddi

Atasun Optik Erzincan şubesinden Şubat 2026 tarihinde aldığım numaralı gözlük camımda, ilk günden itibaren özellikle alt kısmında gözle fark edilen dalgalanmalar bulunuyor. Hem yakın hem uzak görüşümü etkileyen bu dalgalanma nedeniyle net bir görüş sağlayamıyorum.

Bu durumu camları ilk teslim aldığımda mağaza müdürü H**** İ****** Bey’e de gösterdim. Kendisi bir süre kullanmamı, eğer görüşte bir sorun hissedersem camları incelemeye gönderebileceklerini söyledi. Ben de bir süre kullandım ve ciddi anlamda görüş problemi yaşadığım için tekrar mağazaya giderek camları geri göndermelerini istedim.

Camlar incelemeye gönderildi ancak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek geri gönderildi. Gözlüğü normal şekilde kullanan biri olarak bu gerekçeyi kabul edilebilir bulmuyorum. Üstelik büyük bir firma olmalarına ve camlarda en iyi iki markadan biri olarak bilinen Essilor marka cam tercih etmeme rağmen, ortada bariz bir dalgalanma sorunu varken bunun çözümsüz bırakılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Gönderdikleri camı bu haliyle kullanamıyor olmam, artık gözlerime mercek operasyonu düşünme noktasına gelmeme sebep oldu. Ancak asıl beklentim, ödediğim ücret karşılığında, göz sağlığımı olumsuz etkilemeyen, düzgün ve hatasız bir cam kullanabilmek.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, sorunlu camların ücretsiz olarak hatasız yeni camlarla değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.