Acil Gözlük İhtiyacımda Atasun Optik İlgisizliği Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Mağduriyeti

Geçen sene Atasun Optik’ten aldığım dereceli gözlüğümün açılır kapanır kısmı 6 Ağustos sabahı kırıldı ve hemen mağazaya bıraktım. Motor kullanıyorum ve gözümde 3 dereceden fazla bozukluk olduğu için gözlüğe acil ihtiyacım var. Mağazada geçici bir gözlük talebim doğrudan reddedildi, teslimat süresi için ise önce 20-30 iş günü dendi. Aciliyetimi defalarca belirttim, eğer birkaç güne gelmeyecekse garantiye göndermeyeceğimi söyledim. Buna rağmen bana “birkaç güne elinizde olur” denilerek oyalandım.

Şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Bu hafta tekrar mağazaya gittiğimde başka bir çalışan da “yapabileceğimiz bir şey yok, cuma-cumartesiye kalır” diyerek süreci yine uzattı. Eski gözlüğümü kullanmak zorunda kaldığım için hem gözümde bozulma riski oluştu, hem de baş dönmesi ve net görememe sorunları yaşıyorum. Motor kullanırken ciddi güvenlik riskiyle karşı karşıyayım. Ayrıca, ilk başvurduğumda eski çerçeveme uygun cam takılması gibi taleplerimi de reddettiler ve “hemen gelir” diyerek geçiştirdiler. Bugün itibarıyla 10 gün geçti ve hala gözlüğüm yok.

Artık herhangi bir talepte bulunamıyorum çünkü sürekli yanlış bilgilendirildim ve mağdur edildim. Tek isteğim, bu şikayetimin görülmesi ve benzer durumda olanların Atasun Optik’in ilgisiz ve yanıltıcı tavrını bilmesi. Markanın ismine güvenip fazla para ödemiştim ama ilk ve son oldu.

İnceleme numaram: ınc 1189363