to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Haziran 2025 saat 21:00 civarında, Bursa Özdilek AVM’deki Atasun Optik mağazasına, farklı bir Atasun Optik'ten satın aldığım (çerçeve ve camlarına sigorta yaptırmıştım) dereceli güneş gözlüğümün camlarını orijinal camlarıyla değiştirmek için gittim. Orijinal camlarıyla birlikte görevliye teslim ettim. Gitmeden önce gözlüğümü temizlemiştim ve hiçbir hasar yoktu.
Gözlük reyonundayken, ilk görevlinin gözlüğü kutusundan çıkarıp kurcaladığını gördüm. Birkaç dakika sonra kutusuna geri koyarak diğer görevliye yönlendirdi. İkinci görevli gözlüğü kutudan çıkarıp hiçbir açıklama yapmadan “Gözlüğünüz kırık, bu şekilde cam değişimi yapamam” diyerek masaya bıraktı. Elime aldığımda çerçevenin boydan boya kırıldığını gördüm ve büyük bir şok yaşadım.
Gözlüğümü sağlam teslim ettiğimi, mağaza içinde zarar gördüğünü net bir şekilde ifade ettim. Ancak personelin tutumu kaba, ilgisiz ve saygısızdı. Hatta benden önceki bir müşteriyle de benzer şekilde kaba bir dille konuştuğuna, mağazada bulunan diğer müşterilerle birlikte şahit olduk. Gözlüğü ilk inceleyen çalışan olayın ardından ortadan kayboldu. Ne yazık ki hiçbir çalışan sorumluluk almadı ve çözüm sunma yönünde herhangi bir çaba göstermedi.
Gözlüğümün incelemeye gönderilmesini ısrarla talep ettim. İnceleme sürecinin 21 iş günü süreceğini yarım ağız söylediler.
Yaşadığım mağduriyet ve çalışanların ilgisiz yaklaşımı nedeniyle Atasun Optik’ten bir daha alışveriş yapmayacağım. Sürecin kısa sürede adil şekilde sonuçlandırılmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağım.
9 Eylül'de Bursa Downtown Atasun mağazasından aldığım numaralı gözlüğümün camında kısa sürede çizik veya çatlak oluştu. Gözlüğü teslim aldıktan çok kısa bir süre geçmesine rağmen böyle bir sorun yaşanması beni şaşırttı. Ayrıca, gözlük camlarına ekstra ücret ödeyerek mavi ışık koruma yaptırdım; ancak...
15.06.2025 tarihinde saat 11.45 civarında Bursa Özlüce lokasyonundaki Atasun'a giderek camlarıma yeni çerçeve almak istediğimi belirttim. Eski gözlüğümün de Atasun'dan alındığını ve sap kısmında sorun yaşadığımı söyledim. Camlarım yeni olduğu için sadece çerçeve alacaktım. Z**** Hanım üç çeşit çerçe...
Bursa Sur Yapı AVM Atasun Optik'ten 2022 yılı Mart ayında göz kontrolüm sonrası reçetemle gözlüğüme cam değiştirmeye gittim. Çalışan kişi gözlüğüme camların yapılacağını iletti ve sonrasında ürün hazır dediler ve almaya gittim. Çerçevesiz gözlüğe takılan camlar vida yerlerinden çatlak belli olacak ş...
Nisan 2024'te Bursa Özdilek Park Atasun Optik'ten Dolce Gabbana marka güneş gözlüğü satın aldım. Tam 3 kere çerçeve üstünde kaplama atma sorunu yaşadım, 2 kere kullanıcı hatalı dediler. İtiraz ettim, 3'üncüsünde sıfır gözlük gönderdik dediler fakat yine aynı sol üst çerçevesinde ve bu sefer iç kısım...
Atasun'dan geçen sene Ekim ayında gözlük aldım ve daha bir senesi dolmadan, 5 ay önce gözlüğün kenarları oksitlenme yaptı. O dönemde kaza geçirdim ve 3 ay boyunca ayağa kalkamadım. Hatta ayağa kalkamadığım dönemde müşteri hizmetlerini aradım, onlar da mağazaya götürmem gerektiğini söyledi. Gözlüğü a...
Yorumlar