Atasun Optik’te Camların Sürekli Düşmesi Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

Şubat ayında Atasun Optik Hürriyet Caddesi Cennet Mahallesi şubesinden oğlum o** b** b** için cam siparişi verdim ve gözlüğü teslim aldım. Teslim aldığımız günden bu yana gözlüğün camları sürekli olarak yerinden düşüyordu, bu nedenle mağazaya defalarca gitmek zorunda kaldım. İlk gidişlerimde karşımda olduğunu düşündüğüm mağaza müdürü, camların küçük kesildiğini söyledi ancak buna rağmen hiçbir şekilde değişim alternatifi sunmadı. Her götürdüğümde camları yeniden oturtmaya çalıştılar ve bu müdahaleler sırasında çerçevem deforme oldu.

Bugün tekrar mağazaya gittiğimde önceki görüştüğüm beyefendi yoktu, farklı bir çalışanla muhatap oldum. Bu kişi camları değiştiremeyeceklerini söyleyip, neden daha önce getirmediğimizi sorguladı. Oysa bu, üçüncü kez gelişim olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen hatalarını kabul etmeyip “kim dedi, hayır öyle bir şey demedik” gibi söylemlerde bulunuldu. Camlarla ilgili sorun profesyonel bir konu olduğu için, camların küçük kesildiğini kendim tespit edemem; bana bunu mağaza çalışanları söylemeseydi nereden bilebilirdim.

Mağazanın yaklaşımından hiç memnun kalmadım, üstelik yaşadığım sorun benim kusurum değil. Mağaza davranışından rahatsız olduğum için reçetemi istedim, reçete sahibi olmama rağmen vermeyeceklerini söylediler ve kendimin e-nabız’dan çıkarabileceğimi ifade ettiler. Bu tutumu ve üslubu da oldukça yakışıksız ve saçma bulduğumu belirtmek isterim.

Yaklaşık 3.500 TL ödediğimiz, numarası yüksek olan camlarımız sürekli düştüğü için gözlüğü sağlıklı bir şekilde kullanamıyoruz. Hem ürün hem de hizmet anlamında mağdur oldum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, camların doğru ölçülerde yeniden hazırlanarak çerçeve deforme edilmeyecek şekilde kusursuz biçimde değiştirilip tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.