Dayanıklı Söylenen Gözlük Camı Çizildi Ve Personel Saygısız Davrandı

20 Haziran 2025 tarihinde Atasun Optik Gebze şubesinden, özellikle çizilmeye ve darbeye dayanıklı olduğu söylenerek gözlük camı aldım. Yıllardır kullandığım özel çerçeveme sadece cam taktırdım ve o dönem yaklaşık 4–5 bin tl ödeme yaptım. Buna rağmen sağ camda daha 7–10 gün içinde çizilme oluştu.

Camdaki çizilmeyi fark eder etmez Gebze şubesine geri götürdüm. Orada bana, “Abi birkaç ay kullan, sana zararı yoksa sonra değiştirelim” denildi. Ben de samimiyetlerine güvenerek bu şekilde bekledim. Ancak bugün tekrar gittiğimde bu kez “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denildi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bu yaklaşımın müşteri memnuniyetiyle uzaktan yakından ilgisi yok.

Orada yaşadığım diyalogda “Hakkımı helal etmiyorum” dediğimde çalışanlardan biri bana “Benim Allah’la aram iyi” gibi son derece umursamaz ve saygısız bir cevap verdi. Sinirimden 10.000 TL değerindeki gözlüğümü kırıp oraya bıraktım, “Alın kullanın” dedim, buna rağmen en ufak bir tepki ya da çözüm çabası bile göstermediler. Yıllardır Atasun Optik’ten alışveriş yapan bir müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissettim.

Telefon numaram sistemlerinde kayıtlı, alışveriş bilgilerime kolayca ulaşılabilir. Hem satılan ürünün vaat edilen dayanıklılığı göstermemesi hem de sonrasında şubede gördüğüm ilgisizlik ve saygısız tutum nedeniyle şikayetçiyim. Ücretimin iadesini ya da zararımın makul şekilde telafi edilmesini ve özellikle bu olayda tutum sergileyen personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Bu şikayetime karşı herhangi bir geri dönüş veya çözüm üretilmezse, Gebze şubesinden alışveriş yapan tüm tanıdıklarıma bu yaşadıklarımı anlatarak bir daha bu şubeden alışveriş yapmamalarını özellikle söyleyeceğim.