Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Atasun Optik Viaport Venezia Çalışanlarının Saygısız Tavırları

Atasun Optik Viaport Venezia Çalışanlarının Saygısız Tavırları
18 Şubat 2024 23:404.433

Atasun Optik'ten aldığımızda beri aynı yerden kırılan bir çerçevemiz vardı. En son 10 gün önce tamiri için götürdüğümde orada yapılmadığı için sürekli beklemekteyiz. Bu hafta içi telefonumuza yalandan bir mesaj geldi gözlüğünüzün inceleme süreci tamamlanmış değişimini yapabilirsiniz diye gidiyorum fakat gözlük yok dalga geçerler gibi sonra tekrardan dün arandım akşam üstü çocuk gözlüksüz zor durduğu için gittim bana aynı çerçevemin üretimden kalktığını söylendi farklı bir çerçeve verilip aslında bize çerçeve verilmemesi gerekiyor da onlar kendi inisiyatifini gösteriyor gibi davrandılar erkek çocuğuna lila renkli bir gözlük verdiler fakat bunun çocuğun o an kullanmayacağını bile bile yardımcı olmalarını istedik bugün tekrardan gittiğimizde yardımcı olabilecekleri tek şeyin siz çerçeve veririz. Cam sipariş verin tekrardan alın gibisinden şeyler söylenildi ya da alın çerçeveyi çok istiyorsanız dışarıda başka yerde taktırın demeler ben başka yerden almak istesem zaten neden ilkten Atasun'a geleyim. Viaport Venezia evime yakın diye oradan gidip alıyorum mağaza müdürü yaptığının bir iyilik olduğunu buna da pişmanmış gibi yüzümüze karşı söylemesinin ne kadar saçma bir şey olduğunun farkında bile değil bu bir çocuk gözlüğü kendini koysun çocuğun yardım edebileceği bu muydu başka renk yok diyor eski çerçeveniz yok diyor tek tek mağaza arayabilsem soracaktım hatta Akbatı AVM'de ayrılmış bir şekilde vardı ben nereden bilebilirim belki de mağaza müdürü hanımefendi aradı ve ayırttı ben çünkü arkadaşım yardımıyla Atasun hangi şubede var diye soruyordum. İl dışında var getirmek için aranmamış bile. Çünkü zaten ürün markası Atasun'un Atasun onun yeni verilmesine de tamire gitmesine de kendi karar veriyor. Ben ilk defa Atasun'dan bir şey almıyorum ama böyle bir mağaza müdürü görmedim ona göre iyilik yapmış diyor ya iyilik değil öyle bir konuşma da yok hiçbir şey yok.

Gelişme

20 Şubat 2024 11:46

Şikayetimi ilgilenilmeyip hala mağdur bırakılıyorum. Yediğim onca hakareti sineye çekip sadece gidip çerçevemi almamı bekliyorsunuz. Böyle bir saçmalık olamaz koskoca şirketin bununla ilgili bir yaptırımı olmalı. Bana hakaret eden bağıran Viaport mağazada Venezia da sözde müdür olan elif hanımda şikayetçiyim bütün haklarımı sonuna kadar arayacağım. Bir personeliniz hala özür için bile aramadı bu şekilde mi müşteri memnuniyeti ile ilgileniyorsunuz. Cam takmayı bile bilmeyen birini müdür yapmışsınız camımı rezil edip çapak attırmış gereğinin en kısa sürede yapılmasını istiyorum. Yapılmadığı takdirde yüksek mercilerde hem Atasun ailesini hem de bana ithamda bulunan mağaza müdürünü gerekli yerlerde şikayet edeceğim.

Eki aç
Eki aç
5 Destek
19 Şubat 2024 09:04 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

19 Şubat 2024 15:59

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Gülbahar
19 Şubat 2024 20:35
Eki aç
Eki aç

Sırf çalışanlarının arkasında durmak için tarafıma yapılan terbiyesizliğe göz yumduğunuz için ve sorunumu çözmek yerine basit ve dalga geçer gibi cevap verdiğiniz için teşekkür ederim gereği yapılmaz sa Tüketici Hakem Heyeti ve adlı makamlarda görüşmek üzere

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Cevahir Atasun Optik Çözüm Bulamıyor!

19 Temmuz 2023 12:137.485

Atasun Optik den oğlum için numaralı gözlük aldık. Sapı kırılan gözlüğü Atasun'a götürdüm, firmaya incelemeye gönderecek...

1 Destek
1

Atasun Optik Sağlam Verdiğim Çerçevenin Kırılıp Yapıştırılarak Verilmek İstenmesi

12 Ekim 2023 12:201.039

Atasun Optik Kozzy şubesinden cam sipariş ettim, çerçevemi bıraktım camı taktıklarında haber vereceklerini söylediler. S...

1

Çizilmez Denilen Gözlük Camı Çizildi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

22 Ocak 2025 03:364.031

Atasun Optik, hem çalışanları hem de müşteri hizmetleri yalanlarla iş yapıyorlar. Geçtiğimiz aylarda 5 yaşında çocuğuma ...

Çizilmez Denilen Gözlük Camı Çizildi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz
1 Destek

Atasun Optik'te Yedek Parça Sorunu Ve Parça Garantisi Mağduriyeti

24 Temmuz 2025 15:282.023

Merhaba, Atasun Optik'ten çocuğuma numaralı gözlük satın aldım. Bilindiği gibi numaralı gözlük uzun yıllar kullanmak içi...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Atasun Optik Gözlük Camı Değişim Talebi Ve Esneme

Atasun OptikGözlük Camı Değişim Talebi Ve Esneme

Profil fotoğrafı
Hilal
Atasun Optik Garanti Pişmanlıktır

Atasun OptikGaranti Pişmanlıktır

Profil fotoğrafı
Alpaslan
Atasun Optik Güneş Gözlüğü Mağduriyeti

Atasun OptikGüneş Gözlüğü Mağduriyeti

Profil fotoğrafı
Figen
Atasun Optik Elysium Şubesi Rayban Gözlük Kabı 2 Ay İçerisinde Yırtıldı

Atasun OptikElysium Şubesi Rayban Gözlük Kabı 2 Ay İçerisinde Yırtıldı

Profil fotoğrafı
Havva
Atasun Optik 2 Kez "Yenilendi" Denilen Ürün Aynı Kusurla Teslim Edildi

Atasun Optik 2Kez "Yenilendi" Denilen Ürün Aynı Kusurla Teslim Edildi

Profil fotoğrafı
Cüneyt
Atasun Optik Gözlük Kalitesiz Olduğu İçin Kırıldı Bir Kez Bile Kullanmadan Bu Halde

Atasun OptikGözlük Kalitesiz Olduğu İçin Kırıldı Bir Kez Bile Kullanmadan Bu Halde

Profil fotoğrafı
Arif

Öne ÇıkanKonular

TrustBuy Skoru