Atasun Optik Gözlük Camı Uyum Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti!

Geçtiğimiz hafta Atasun Optik Cennet Mahallesi şubesine marka model gözlüğümü götürerek cam takılmasını istedim. Göz numaram ilerlediği için cam paketine ekstra olarak inceltme ve bir sürü ek hizmet ekleyerek 2.800 civarı bir ödeme istediler. Gözlüğümü iki gün sonra teslim aldım ve tek çerçevesine cam asla oturmamış. Bugün bu şikayetle hafta sonu vaktimi ayırarak yeniden şubenize gittim. Fakat çalışanınız yardımcı olmak adına hiçbir şey yapmadı. En başta gözlük çerçevem de gözlük numaram da zaten belliydi ama hanımefendinin söylediğine göre ancak bu kadar oluyormuş. Eğer istersem 7 bin liralık cam satın alabilirmişim ama onun da sığacağının garantisi yokmuş. Ayrıca hanımefendi “Anlatamıyorum galiba, ben bu işin okulunu okudum” şeklinde aşağılayıcı ve laubali davranıyordu. Gözlük çerçevemin bu şekilde kötü göründüğünü söylediğimde ise “bu sağlık estetik olarak bakmayın” cevabını aldım. Yani eğer bu sağlık işiyse mağazalarınızda neden binlerce çeşit pahalı gözlük çerçevesi pazarlayarak müşterileri ikna ediyorsunuz anlamadım, sonuçta sağlık bu! Hem sorunum çözülmedi, hem satın alınırken olur olur deyip satılan çerçeve sonra ancak bu kadar olur denilerek yollanıldı, hem de vaktimden verdiğimle kaldım. Marka değeri yok, ancak satışları düşünüyorlar. Satış gerçekleştirdikten sonra müşteriyle alay edip idare edin diyorlar. Marka değerine güvenmemek gerekirmiş, çünkü sonunda suçlu bile çıkabiliriz. Bu arada gözlük çerçevem klasik kalın kemik çerçeve, yani cam buna da sığmıyorsa neye sığar bilemiyoruz. Ayrıca inceltme satıp sığmadı ya diyen tek marka sanırım.