Atasun Optik’te %45 İnceltilmiş Camların Kalınlığı Tutarsız

Yıllardır numaralı gözlüklerimi ve camlarımı Atasun Optik’ten yaptırıyorum. 08.02.2026 tarihinde de her zamanki gibi Beylikdüzü Migros Atasun Optik şubesine giderek %45 inceltilmiş cam siparişi verdim. Daha önce Atasun Optik’te yaptırmış olduğum gözlüğümü de aynı şablon ve aynı incelikte yapılması için özellikle örnek olarak mağazada bıraktım.

Yaklaşık bir hafta sonra yeni gözlüğümün hazır olduğuna dair SMS aldım ve mağazaya gittiğimde camların, eski gözlüğümdeki camlara göre belirgin şekilde daha kalın olduğunu gördüm. %45 inceltilmiş olacağını söylediğimde, bana bunun da %45 inceltme olduğu söylendi. Ancak eski gözlüğümün de Atasun’da %45 inceltme ile yapıldığı sistem kayıtlarında açıkça görülmesine rağmen, iki camın kalınlığı birbirinden bariz şekilde farklıydı.

Mağaza ve müşteri hizmetleri bana camı yaptırdıkları firmanın değiştiğini, bu yüzden kullanılan hammaddeden dolayı camların daha kalın olduğunu söyledi. A firmasındaki %45 inceltme ile b firmasındaki %45 inceltmenin oran olarak farklı olabileceği gibi bir açıklama yapılması, bana göre hem mantıksız hem de müşterinin aklıyla dalga geçmektir. Oran dünyanın neresine giderseniz gidin değişmez. Bu süreçte yaklaşık iki hafta gözlüksüz kaldım, günlük hayatım ciddi anlamda etkilendi.

Toplam 3.400 TL tutarında sipariş verdim, 1.000 TL kapora ödedim. Bana sunulan tek çözüm para iadesi oldu. Ancak benim derdim para iadesinden çok, yıllardır aynı markadan hizmet alırken bu şekilde mağdur edilmem ve tutarsız açıklamalarla geçiştirilmemdir. Ben, daha önce Atasun Optik’te yaptırdığım gözlüğümde olduğu gibi aynı oranda, aynı incelikte camların yeniden yapılmasını ve bunun için benden ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Sipariş kodum s011673323 olup, mağduriyetimin ciddiye alınarak giderilmesini istiyorum.